2026年10月16日(周五),受欧洲空管系统技术故障影响,全欧近半数航班陷入瘫痪,大量周末出行的旅客滞留机场。
◼️ 突发:航空业“黑色星期五”
这不是罢工,而是更严重的空管机构设备故障!受此影响,约 50% 的预定航班目前处于取消或延误状态。由于正值周五出行高峰,机场混乱仍在持续。
◼️ 旅客维权:这波“羊毛”不好薅
由于空管故障被定义为“极端不可抗力”,航空公司本身也是受害者。
1️⃣ 无现金补偿:旅客通常无法申请 250 至 600 欧元的额外延误赔偿金。
2️⃣ 退改权利仍在:若航班取消,你仍有权要求全额退票或免费改签最近航班。
3️⃣ 强制协助义务:航司必须提供机场食宿及通讯协助。延误超 5 小时可直接申请全额退款。
◼️ 重磅新规:航司“甩锅”变难了
除了眼前的混乱,欧盟法院近期的一项新判决(C-308/21 修正案)为旅客撑腰,航司不能再拿“空管限制”当万能挡箭牌了!
1️⃣ 拒绝模糊借口:航司必须说明空管限制的深层原因,不能仅凭一句“空管指令”就拒绝赔偿。
2️⃣ 责任拆分原则:如果延误是由于航司自身失误(如飞机故障)导致错过了起飞窗口,航司必须赔偿。
◼️ 典型案例:3小时延误怎么赔?
某航班抵达时因天气延误 1 小时(不赔),但随后因自身技术故障又延误 2 小时,最终错过空管时段导致大延误。法院认定:航司必须为那 2 小时的自身责任负责并赔偿!
大家的航班今天还准点吗?如果被航司以“空管限制”为由拒绝赔偿,记得多留个心眼。欢迎在评论区分享你的维权经历,互助避雷!