2019年趁黑五折扣买了图一左边的飞利浦电动牙刷，虽然是比较旧的版本，但是胜在便宜（原价$70，到手价只要$29.99），有普通和美白两种模式，能适配所有牙刷头，对于牙齿不敏感的我来说已经够用了。上个月的月底发现牙刷的转速变慢了很多，原因是插刷头的金属杆可以转动，没法固定了。听说飞利浦在两年保修期内可以免费换新的，我试着在官网填了申请表，果然给我寄了一支新的电动牙刷！
Philips Warranty Exchange Service
点击这个链接可以开始填申请表：
✍🏻首先需要填写产品型号：在电动牙刷的底部可以找到型号（如图二，HX6760是型号）
✍🏻下一步到了troubleshooting界面，随便点开一个问题，拉到描述的最后 “Did this fix the problem with your device？”，选择“No”，在弹出界面选择“Send my product to service”
✍🏻接着要填写产品的购买日期，然后我的页面显示我的产品已经停产了，但是它们可以提供一个最接近的新版本，太好了哈哈哈
✍🏻下一步要填写产品编号和描述出现的问题：在电动牙刷底部的型号下面就是编号（如图二，190729是编号）
✍🏻接着要上传购物小票：我把order confirmation email保存成PDF，然后上传
✍🏻下一步是填写收货地址
✍🏻最后检查好填写的所有资料，就可以提交申请表啦
提交申请表的两天后，新的电动牙刷就发货了，再过了五天就收到了。快递包装里有prepaid return label，需要把旧牙刷寄回去。新牙刷虽然不是我之前买的粉色，但是多了一个“敏感”模式，也是棒棒哒～
最新评论 211
:请问Costco买的有保修期吗？？？？
:不清楚…我只知道飞利浦官方的保修期是两年
:提供一个注意事项， 2018年底买的牙刷，好像是9xxx，然后在某一天突然自己开始震动，并且控制按钮坏了，无法摁掉，持续了一晚上，就是自动震动，自动停，然后继续震动，联系了客服说没没有办法，然后第二天好了，想原因可能是前两天充电充了两天没有及时拔插头，充电充多了，大家注意点哈。
:飛利浦牙刷防水的嗎？我習慣淋浴時使用，用了一年多壞了…
:防水，我的也是一年多就坏了
:Costco的牙刷坏了，去找飞利浦客服，给我寄过来一个只有一个按键的![[捂脸哭]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_wulianku@2x.png?v=1)
:啊🤔飞利浦通常会寄更新版本的牙刷…这客服不靠谱![[裂开]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_liekai@2x.png?v=1)
:神奇的帖子 收到替换掉的了
:我觉得两年内坏的算运气好的吧 超过两年坏的才比较倒霉…还得自己花钱买新的
:今天我牙刷剛壞了，找到你的貼子，在線找了客服幫助，承諾給我寄新的，感謝，差點下單買新的了，實在沒有經驗![[捂脸哭]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_wulianku@2x.png?v=1)
收到Return label要去哪裡寄呢？
:Return Label上面会写着是哪个物流公司，我不记得是USPS、UPS还是Fedex了
:为啥我写的序列号告诉我无效序列号 到最后一步了![[捂脸哭]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_wulianku@2x.png?v=1)
![[捂脸哭]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_wulianku@2x.png?v=1)
![[捂脸哭]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_wulianku@2x.png?v=1)
![[捂脸哭]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_wulianku@2x.png?v=1)
:刚好需要![[比心]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_bixin@2x.png?v=1)
:Costco型号没有的直接联系网络客服，只需要一些信息即可给你发新的牙刷，甚至不需要购买小票照片，没有return label的按照客服的说法可以直接把坏的牙刷扔掉不需要纠结哦![[二哈]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_erha@2x.png?v=1)
![[二哈]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_erha@2x.png?v=1)
![[二哈]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_erha@2x.png?v=1)
:也是，坏的牙刷退给他们也没啥用![[狗头]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_goutou@2x.png?v=1)
:怎么搞 我网上申请告诉我无效系列号 往下不了了![[恐怖]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_kongbu@2x.png?v=1)
![[恐怖]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_kongbu@2x.png?v=1)
![[恐怖]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_kongbu@2x.png?v=1)
![[恐怖]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_kongbu@2x.png?v=1)
:Return label 是怎么样的，我找不到呢
:在寄来的包裹里，是一张prepaid shipping label
回复 @昵名:我的包裹里有这个也有return label
:正好这两天我和我老公的牙刷头也遇到这个问题啦，明天就去试试，谢谢分享！
:不客气哈～
:costco型号在买的网页里面有。HX9354/20。
:没有收据，找客服，然后寄了新的型号过来。
回复 @昵名:没有收到returned label.没寄
:请问下客服电话打的哪个，谢谢啦
:我用了一年的时候坏掉了，也是换了一个，非常方便
:没我的型号，但只能联系客服了, 看看live chat能不能replace个差不多的
:谢谢分享❤️
:不客气哈～
:想问下，Costco买的 居然找不到这个牙刷型号？我是买了个假牙刷吗![[捂脸哭]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_wulianku@2x.png?v=1)
:前面也有好几个人反应这种情况，可能是Costco特供版的电动牙刷![[笑哭]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_xiaoku@2x.png?v=1)
:我也感觉我买了假牙刷 有没有那个填写序列号时候说无效的![[流泪]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_liulei@2x.png?v=1)
![[流泪]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_liulei@2x.png?v=1)
![[流泪]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_liulei@2x.png?v=1)
:竟然两年还可以免费换新！！问题是，Costco的小票一早扔了![[捂脸哭]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_wulianku@2x.png?v=1)
![[捂脸哭]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_wulianku@2x.png?v=1)
![[捂脸哭]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_wulianku@2x.png?v=1)
:如果你有Costco的会员卡，店员应该可以找到之前的购买记录，帮你重新打印小票
:楼主这个型号我也用过，这个型号超级耐用。我用了好几年都没坏，而且很耐摔。我买的新型号反倒不如他。
:新型号功能比较多反而容易坏![[笑哭]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_xiaoku@2x.png?v=1)
:我上次买的用不了几次坏了，我又买了一套新的。完全忘记可以退的这个![[流泪]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_liulei@2x.png?v=1)
:以后就知道两年内坏的话可以换新的啦～