忙完了七月,想给自己放一个小假,就订了希尔顿旗下的品牌酒店,没想到后来多了许多事。
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✨先说说我一般的订酒店攻略:
1. 周中的酒店最便宜,双床房比大床房便宜;
2. 我通常会在Booking/Hotels/Airbnb里选择最合适的,三者各自的优势在于:
🌙Booking预订欧洲地区酒店有价格优势,酒店选择也最丰富;预订五晚后就可以升级为Genius 2会员,可以享受房价10%-15%的减免➕免费早餐➕房型升级的服务;有时用手机还会有进一步Mobile-Only的折扣(图2⃣️);
🌙Hotels是住十晚送一晚,适合出游10天以上时用(图3⃣️);
🌙Airbnb适合朋友一起出行时用,我更倾向于选Superhost提供的房源(但需要注意有的Superhost服务费/清洁费有时比房费还高,一定要看最后价格);
3. 其他可以使用的预订网站有Priceline/Expedia/Agoda……我觉得Priceline是其中较便宜的;用Chase信用卡积分换住宿也很划算。其他攻略在:
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我比较以后,发现自己是Booking会员➕有手机端折扣,就用Booking定了两间含早餐的King Study Room。结果几天后看银行账单,忽然发现希尔顿直接按原价收的费。
1. 我很不解,就在线联系酒店的客服,客服傲慢地回复我一句话,说我订的就是原价。我接下来把自己预订的收据发给客服,对方没有回复;
2. 我接下来直接打电话给酒店,接电话的人仍然是比较傲慢的态度(我非常有礼貌),说这是我和第三方Booking之间的事,我需要让第三方支付平台证明,他们才会改价格;
3. 我于是去查了Booking会员的政策,发现折扣是会直接在付款时生效,我不需要做任何事;我接下来先后试了给Booking在线客服联系和直接给Booking打电话,最后客服给我发了一封邮件,让我上传希尔顿酒店多收费的银行账单截图。
4. 我上传后又过了两天,发现没有人回复。于是又去找Booking,这次的在线客服比较有效率,直接给希尔顿打了电话,并让对方承诺五天内退款。
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今天终于收到了Refund。在网上看到有顾客有类似的经历,酒店和Booking双方推卸责任,不知道这位游客最后解决了问题没有。这件事告诉我:
✨最好用信用卡💳付款,必要时可以Dispute;
✨付款后要及时看信用卡账单,否则多扣了自己都不知道;
✨要不怕麻烦地维护自己的权益,如果酒店、平台都推卸责任,就多打两个电话,否则自己合理的请求很容易被忽视(图4⃣️说明我的情况不是个例);
✨Booking通用的客服电话很容易等很久,选择它提供的Fastest local number(917-421-7241)会快很多。
希望对大家将来出行有帮助!
最新评论 30
: 是的,如果不能当场refund就得要一份邮件,收到之后再结束与客服的对话,很重要的经验![[赞]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_zan@2x.png?v=1)
是的,如果不能当场refund就得要一份邮件,收到之后再结束与客服的对话,很重要的经验![[赞]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_zan@2x.png?v=1)
: 品牌老店还这么皮,据理力争才是王道![[赞]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_zan@2x.png?v=1)
![[赞]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_zan@2x.png?v=1)
品牌老店还这么皮,据理力争才是王道![[赞]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_zan@2x.png?v=1)
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: 不住希尔顿许多年。看你账单好像你是要去澳洲,澳洲酒店老旧的一皮,建议看看几个新建酒店,这些老牌都特别旧,尤其是香格里拉 不住希尔顿许多年。看你账单好像你是要去澳洲,澳洲酒店老旧的一皮,建议看看几个新建酒店,这些老牌都特别旧,尤其是香格里拉
回复 @Jan小动物 : 次要原因是没有什么特点,价位又不低。主要原因是经常各个国家出差,它家的选择确实有限。而万豪系酒店各地普遍来看选择更多,加上会员制,出差多的时候到白金
不知不觉就固定在万豪系了。说起来也是个市场营销会员制的受害者,看着积分和nights记录往上涨还挺爽的。。。国内万豪选择也不错,虽然也有很多老旧的,但毕竟是早期大牌,服务标准都比较可靠放心。价格也不高。很多地方也有新牌子的摩登系酒店可以选择。希尔顿就没啥优势了 次要原因是没有什么特点,价位又不低。主要原因是经常各个国家出差,它家的选择确实有限。而万豪系酒店各地普遍来看选择更多,加上会员制,出差多的时候到白金
不知不觉就固定在万豪系了。说起来也是个市场营销会员制的受害者,看着积分和nights记录往上涨还挺爽的。。。国内万豪选择也不错,虽然也有很多老旧的,但毕竟是早期大牌,服务标准都比较可靠放心。价格也不高。很多地方也有新牌子的摩登系酒店可以选择。希尔顿就没啥优势了
: 我不是去澳洲
不过谢谢你的建议!!好奇你为什么不住希尔顿了呀![[抱抱]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_baobao@2x.png?v=1)
??是因为服务态度吗 还是因为太旧了? 我不是去澳洲
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??是因为服务态度吗 还是因为太旧了?
: 多扣款真的很糟心,好在refund了,希望旅途是美好的![[抱抱]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_baobao@2x.png?v=1)
多扣款真的很糟心,好在refund了,希望旅途是美好的![[抱抱]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_baobao@2x.png?v=1)
: 谢谢youbeing![[抱抱]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_baobao@2x.png?v=1)
你好暖♥️♥️ 好在最后结果是好的😊 谢谢youbeing![[抱抱]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_baobao@2x.png?v=1)
你好暖♥️♥️ 好在最后结果是好的😊
: 我发现真的要核对自己的银行账单明细 真的好贼
我发现真的要核对自己的银行账单明细 真的好贼
: 哈哈哈 你这么一说 我现在就再去看一眼
哈哈哈 你这么一说 我现在就再去看一眼
回复 @Jan小动物 : 随时要核对 好惨 有时候被多扣钱 跟银行反应后 只能换张新卡 以防再被偷抠
随时要核对 好惨 有时候被多扣钱 跟银行反应后 只能换张新卡 以防再被偷抠
: 学习了,还不知道希尔顿能够如此傲慢
还好最后解决问题了![[赞]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_zan@2x.png?v=1)
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学习了,还不知道希尔顿能够如此傲慢
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: 对!看来坚持不懈地打电话 还是最有用的方法😊 对!看来坚持不懈地打电话 还是最有用的方法😊
: 遇到这种情况真的要不怕麻烦,必须据理力争![[赞]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_zan@2x.png?v=1)
遇到这种情况真的要不怕麻烦,必须据理力争![[赞]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_zan@2x.png?v=1)
: Sandy说得对!!这是我来美国学到的重要的一课😄 Sandy说得对!!这是我来美国学到的重要的一课😄
: 真是很实用的干货👍必须要去力争 真是很实用的干货👍必须要去力争
: 对!!!这也是我来美国学到最有用的一课
要勇敢直接一点 对!!!这也是我来美国学到最有用的一课
要勇敢直接一点
: 干貨貼!![[赞]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_zan@2x.png?v=1)
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: 谢谢玲子![[飞吻]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_feiwen@2x.png?v=1)
有机会来NJ找你玩! 谢谢玲子![[飞吻]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_feiwen@2x.png?v=1)
有机会来NJ找你玩!
: 好棒!收藏 好棒!收藏
: 果断收藏![[比心]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_bixin@2x.png?v=1)
![[比心]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_bixin@2x.png?v=1)
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: 谢谢![[飞吻]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_feiwen@2x.png?v=1)
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: 客服态度傲慢这点真够讨厌的
客服态度傲慢这点真够讨厌的
: 是的 还好Booking里的电话客服非常友好 也还好虽然波折 最后还是都解决了![[抱抱]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_baobao@2x.png?v=1)
是的 还好Booking里的电话客服非常友好 也还好虽然波折 最后还是都解决了![[抱抱]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_baobao@2x.png?v=1)
: 干货贴!希尔顿咋态度这么不友好
干货贴!希尔顿咋态度这么不友好
: 我也很吃惊……好在我住的时候 感觉酒店的工作人员还是很友好的 我也很吃惊……好在我住的时候 感觉酒店的工作人员还是很友好的
: 都是干货。疫情期间有订房退了credit,而后酒店倒闭的
都是干货。疫情期间有订房退了credit,而后酒店倒闭的
: 没想到还有这种事……![[抱抱]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_baobao@2x.png?v=1)
![[抱抱]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_baobao@2x.png?v=1)
那最后你是怎么做的呢?重新订了一间吗? 没想到还有这种事……![[抱抱]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_baobao@2x.png?v=1)
![[抱抱]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_baobao@2x.png?v=1)
那最后你是怎么做的呢?重新订了一间吗?
: 這個太有用了!我之前試過是直接在酒店的官網預訂的付錢了,然後入住退房時收到的帳單跟預訂的價格不一樣,我當時就跟酒店前台的人理論,他們說管不了,他們收取的就是當天房價… 後來打電話發郵件到官網的客服,搞了兩個月終於退回差額![[捂脸哭]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_wulianku@2x.png?v=1)
![[捂脸哭]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_wulianku@2x.png?v=1)
這個太有用了!我之前試過是直接在酒店的官網預訂的付錢了,然後入住退房時收到的帳單跟預訂的價格不一樣,我當時就跟酒店前台的人理論,他們說管不了,他們收取的就是當天房價… 後來打電話發郵件到官網的客服,搞了兩個月終於退回差額![[捂脸哭]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_wulianku@2x.png?v=1)
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: 还好最后退回来了![[抱抱]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_baobao@2x.png?v=1)
没想到折腾这么久 而且这么看来酒店提前多收费的情况不是个例 谢谢Meimei分享!!! 还好最后退回来了![[抱抱]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_baobao@2x.png?v=1)
没想到折腾这么久 而且这么看来酒店提前多收费的情况不是个例 谢谢Meimei分享!!!