周末了终于有时间分享一下我的这次经历。
7月末的时候我去看了一次眼科，当时被收了一笔费用，之后发现他们也向我的保险公司收了相同的费用。具体情况之前有分享，感兴趣的可以移步
求助||眼科医生诊所收保险和我两份钱？ ， 在这里谢谢所有回复我的 @Gracieeeeeee @我不认识你丫 @落月深雪 和其他小伙伴们。
在发了求助文以后，我听了小伙伴们的建议等待保险公司的EOB，终于在8月底收到了。根据EOB，保险公司已经支付了这笔费用，并显示我需要支付的费用是$10copay。
于是我联系了眼科诊所所谓的Billing Department，说明了我收到EOB的相关情况。听声音电话里是我之前联系的同一位女士。之前她一直坚定的告诉我我需要支付的是Deductible，而听到我收到了EOB，她马上改口说他们处理账单的部门在外州不是在德州，她还没有收到保险公司付款的信息，如果保险公司已经支付，他们会退款，时间需要三四周左右。
在等待了一周以后，我想跟踪一下进程，于是又联系到这位女士。对方就像复读机一样，重复了上次说的话。在沟通过程中，我感觉她根本没有对我这事情有任何的跟进或者记录。
这时我还对他们给我退款抱有一丝希望，于是继续等待到了10月初，依然没有任何退款信息。我又给他们打电话，但是在工作时间，电话竟然转到了语音留箱😡。
我意识到跟诊所联系根本不可能有任何帮助，我主要的诉求是追回我多支付的费用，因此我联系了我的信用卡公司，告知我要Dispute这笔费用。信用卡公司的客服小姐姐超级好，帮我做了详细记录并告诉我可以把EOB上传作为证据。
没想到在两三天以后，眼科诊所那位女士就有了回音，但一上来就抛过来让人非常气愤地两个问题“你dispute了你的付款吗? 你为什么这么做？”😡😡😡我内心真是万马奔腾。这几句话侧面印证了我的猜测，她跟本没有跟进我的退款。
无奈又把我已经收到保险的EOB的事说了一遍，还有我也等了一个月了，他们还没有退款，所以我只能这么做了。听到这，这位女士态度马上变好了，还是说她没有收到保险付款的信息，让我把EOB发给她，她会转给处理账单的部门。
一周以后我终于收到了退款，整件事我就觉得是离谱他妈给离谱开门，离谱到家了。
希望我的经历可以给小伙伴们一些参考。在就医前首先要了解自己保险的条款，如果付款前有异议可以联系保险确定一下，退一步讲如果情况不允许，要保留好付款收据，用信用卡支付也更容易追回付款。
🥳
最新评论 156
:我现在收到任何医疗帐单都会先去保险那里查查看能不能对上号，能对得上再付。美国医疗系统的billing department真的不靠谱，自从生娃以来我已经收到过加起来几万刀的不该我付的账单了。以前收到账单我还会傻乎乎地联系医院或诊所跟对方扯皮，后来发现跟诊所扯很容易惹一肚子火气且非常低效，我现在都是非常熟练的收到账单直接去问保险为什么我会收到这个账单，接下来保险就会去跟医院诊所沟通去了，主打一个专业的扯皮交给专业的人去做😂
:如果能让保险去沟通那最好啦😄
:我老公有保險去,去看了個專科諮詢，聊了幾句就要收$500多的copay,打去問他們說保險的deductable 要1000多所以自己copay 還要付😡
:诊所给你的说法不太合理，一般来说copay不会那么高，还是要跟保险公司沟通保险条款。
回复 @我想注册一个账号:就是，搶錢似的
:charge back一般都会解决问题。 既然都找银行了，诊所直接拉黑就行了， 让他们自己去deal with银行
:对，是不需要再跟诊所沟通了。
:美国的医疗体系就是诈骗
:![[流汗]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_liuhan@2x.png?v=1)
:😲
:去一趟ER相当于被抢劫10次
:感谢分享！说句难听的，美国的医疗保险制度就是个天坑，一大毒瘤😡！！！以及和银行dispute真的有用（我碰到过其他事，钱追不回来，但一dispute就有用），万事不决找银行😁。
:就是
:![[赞]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_zan@2x.png?v=1)
:感谢分享
:就想知道如果诊所或者医疗机构不按EOB来收费，该去哪里投诉呢
:我现在有另一个账单就是这种情况😓。心累。打算先跟医疗机构沟通，看那头承不承认账单错了，不行就跟保险联系。还有小伙伴说可以去 better business bureau投诉。
:同遇过这事![[笑哭]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_xiaoku@2x.png?v=1)
:建议大家有时间多去问问保险了解自己的责任和权利，也可以试试去约看老外的医生，在北美的华人医生也没那么神奇的
:我去看的就是普通美国诊所，不是华人医生😮💨
:何曾相似，同样的也发生在我身上，因为换了一家新的保险公司，所以在去诊所的路上打电话确认了pop，也特意询问了自己的copay 和deductible,在看到医生后说要打脱敏针，需要付$50，我和她说我有保险，保险全cover，她说不行，要么就不打，我等了两个多小时，你就讲不到两分钟，现在要摆出这要打就要自付的脸，没办法，先付吧。出了诊所就打保险电话说明了情况，保险那边说不用付这钱，也连了三线电话，得到的也是说因为担心保险那边拿不到钱，而且billing department管这事，你们诊所就小猫两三只，居然还分这么多部门，然后也是拖了两三个月也没结果，最后再连三线医生居然抱怨说这个病人很麻烦，我就不明白了你医生怎么就觉得病人麻烦了，是觉得从来没人会联系保险公司，明明自己理亏还摆出弱者的姿态，![[恐怖]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_kongbu@2x.png?v=1)
![[恐怖]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_kongbu@2x.png?v=1)
:太难了
:虎口拔牙，神了
:能去正规医院还是最好
:是正规诊所呀，所以才觉得离谱
:美国的医疗和医保系统因为暴利，水深得很。我遇到过类似情况：若诊所先收了我的钱，然后让我再和他们签约（同时也是我的）的医保公司谈。这种情况下，医保公司就容易拒付。
:我也发生类似的事情![[倒过来笑]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_daoguolaixiao@2x.png?v=1)
:谢谢分享
:咁都得
:EOB是什么？
:Explanation of Benefit，保险公司付款后会给你寄一封信，告诉你哪部分是他们付的，哪部分是由你付的