因为有AE白金卡报销，每年都会在Saks买点东西。
今天看新闻发现Saks要破产，赶紧去把礼卡用了，结果服务差到令人窒息，看来是真要玩完咯。
一个订单买了两样东西，过了20分钟其中一件东西被系统取消了，理由是没货。
收到邮件后我马上联系客服，客服说订单过了15分钟取消时间，无法更改。那么Saks系统过了20分钟就能随意把我的东西取消？怎么不给我一个选项把另一样也取消了呢？然后强制让顾客承担另一件物品的费用？我还得花shipping fee，甚至return fee。
由于是晚上，online没人，我只好打电话，电话客服就像是机器人，怎么说都是policy不让改，还说我可以拿到货再退，lol 就是说Saks改订单导致的问题，却让顾客承担各种费用。实在气不过，我要求找manager，客服很不情愿给转接，然后没想到manager也一样货色，同样的话术，就说是policy不能改，最后我要求免shipping fee，manager居然是不可以，what？！怼了manager的无用，准备明早claim，然后银行卡dispute。
第一，能不在Saks买东西就别买，免邮成本高，退货也麻烦，基本没客服。
第二，尽量不要在晚上联系客服，很不专业，解决不了问题。
第三，AE运通别跟Saks合作了吧，烂泥扶不上墙，败口碑。好多东西没货，下订之后经常被砍单，联系客服也麻烦。
最新评论 3
: 如果本来freeshipinh被cancel出邮费很不合理, 晚上买东西没客服这个一般都知道![[捂脸哭]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_wulianku@2x.png?v=1)
我也上当过 如果本来freeshipinh被cancel出邮费很不合理, 晚上买东西没客服这个一般都知道![[捂脸哭]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_wulianku@2x.png?v=1)
我也上当过
: 反转，早上给客服打电话，这次就很专业，15分钟时间帮忙解决问题。客服帮忙重新order被取消的东西，并且给免了shipping fee（因为第一次已经付过shipping）。 反转，早上给客服打电话，这次就很专业，15分钟时间帮忙解决问题。客服帮忙重新order被取消的东西，并且给免了shipping fee（因为第一次已经付过shipping）。
: 晚上是不是印度团队接管的客服电话？…碰到的印度客服，没一个能解决问题的… 晚上是不是印度团队接管的客服电话？…碰到的印度客服，没一个能解决问题的…