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自2026年1月27日起，西南航空（Southwest Airlines）正式结束了其备受欢迎的自由选座模式，全面推行指定座位制。这项旨在响应客户选座需求的重大变革，开局却遭遇了乘客的强烈反弹，可谓“状况频出”。
多日来，社交媒体上客户“吐槽”不断，主要抱怨集中在：
🔸 头顶行李架空间严重不足。
🔸 即使航班有大量空位，也无法更换座位。
🔸 登机顺序混乱，老会员权益被稀释
🔸 不少A-List Preferred 会员（理论上应最早登机）被分到靠后的登机组，上飞机时头顶行李舱已被占满，只能把随身行李塞到机舱后部
🔸 非优先乘客反而提前登机，抢占了本应属于 A-List 的行李舱空间。
西南航空发言人克里斯·佩里（Chris Perry）承认公司已注意到这些投诉。他表示，团队正密切关注用户反馈和实际操作情况，并将进行“一系列初期调整”，以优化登机和座位流程，减少客户的不适感。
西南航空在社交媒体上的客服也回应称，公司正在审查这些担忧。
评论区聊聊，你最近有坐过西南航空吗？还会选它家吗？
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最新评论 3
: 果然，改变总会带来混乱。 果然，改变总会带来混乱。
: 辛辛苦苦攒的会员，结果一点权益都没有了 辛辛苦苦攒的会员，结果一点权益都没有了
: 会员的权益被稀释了确实是比较恼人 会员的权益被稀释了确实是比较恼人