今天一定要來吐槽一下最近在某書上看到的華人平台 Opa Pro !!看他網頁評價好,價格優惠,原本以為找電工同是中國人會比較有人情味、好溝通,結果體驗真的與網上評價差很多,直接給我上了一課!💢
👉事情緣起:
我們出租房有in-unit洗衣機,但是比較小,考量房客不好使用,我們又在 Costco 購入新的 Whirlpool 惠而浦 洗衣機,但是 Costco 的人來安裝說電跟水都太舊不能用,要我們自己找人來修,所以我們先找到水工來幫我們改一下水管,老外工人當時來我們裝熱水器順便做上的,只要了材料費,但是當時他沒有電工,所以作罷!
地下室洗衣機就這樣擺著一直沒裝專用電,因為家屬覺得地下室老舊,電氣這種事還是找專業的比較安全。於是今年我就上網找了,看了某書說波士頓大小事都可以找Opa Pro,感覺貼的對話都是好評,也很多價格合宜很有人情味!
👉 客服報價:
服務態度很好,跟他說我們洗衣機不能用的問題跟提供現場照片,大概幾天後給報價單,說如果需要重新從電箱拉電線 $375,如果不用拉線只要 $275。
👉結果師傅一上門,戲就開始了:
1️⃣ 現場坐地起價,態度超差!
師傅看了現場說「線材都拉好了不用重拉」,直接裝插座就好。照理說應該是 $275 吧?結果他以為要收 $375!我們跟他說客服說沒拉線是一口價 $275,他立刻改口說要「另加材料費 $40」⋯
我們跑去問客服,客服說:「以現場實際情況為主,你自己跟工人凹。」傻眼!😳客服報價根本是報好看的,現在直接把價格爭議推給消費者和師傅現場肉搏,這種態度極不負責,也完全失去了平台的監管意義。
2️⃣ 極度趕時間,邊做邊抱怨!
師傅做得很趕,全程一直在嫌價格太便宜、說他原本不想來,還一直抱怨自己是特地從 Quincy 順道跑來 Malden/Cambridge 的⋯⋯哈囉?我是客人欸,這不是你的工作嗎?你接了單,我為什麼要聽你發牢騷?😮💨
3️⃣ 做半套就想跑,水管完全沒用好!
不到幾分鐘GFCI插座鎖好之後,排水管因為二樓排水管擋住塞不進去,師傅直接不管,拍拍屁股就走!家屬在現場也不知道怎麼辦?😨
🔥 最後處理結果:
我跟opa pro客服說了,客服其實態度很好👍,馬上跟師傅溝通請師傅隔天必須再來一趟把洗衣機排水管弄好!這是我唯一覺得平台有在幫消費者服務!
💡 給波士頓姐妹們的避雷總結:
❌ 別對「中介平台」抱有濾鏡: Thumbtack / Angi / Opa Pro 等只是個派單平台,他們都有抽成,所以最終價格不會比較便宜!就算報價便宜,也是客服為了接單先用低價誘惑你,等工人到了現場就是另一套價格,只會漲不會少!
❌ 一定要拿到白紙黑字的清單: 因為opa pro只是一個平台,實際接單的師傅根本不是平台的員工,只是註冊的個體戶。師傅覺得利潤被平台抽走、或價格給太低,一到現場就會找各種理由加價(比如硬收材料費)。下次找維修,上門前一定要跟客服確定「這價格包做到好,確保洗衣機可以用,包不包含材料費、完工測試、水電連接」
❌ 絕對不要迷信「人情味」: 很多平台師傅只認錢和項目,哪裡人都一樣啦!電工只管電,水管多碰一毫米都覺得虧了。😅😅😅
總之,這次花了 $315 買了一肚子氣,其實裝個GFCI插座上次當地老外也才報價$250!而且其實我們都會插座安裝,畢竟我們連出租房的洗碗機都是自己安裝的麻~
低成本DIY裝修|自己動手安裝洗碗機 !姐妹們在波士頓找找師傅真的要擦亮眼睛,多問多保障,也不會有太大期望😭我們也是學到一課🙏
最新评论 43
: 华人技工真的都这样,遇到过一个,我就想让把旧洗碗机断水然后拆出来,然后死活不给报价,说是不现场看不知道要怎么弄,非要来了看了再说。来了以后报价夸张还不愿意走,最后就是断了个水,然后把水管开口处塞了个塞子堵住,收了我$300。 回来买了新洗碗机,自己拆了旧的出来再把新的放进去,水电都连好,一个人也就用了俩小时…… 华人技工真的都这样,遇到过一个,我就想让把旧洗碗机断水然后拆出来,然后死活不给报价,说是不现场看不知道要怎么弄,非要来了看了再说。来了以后报价夸张还不愿意走,最后就是断了个水,然后把水管开口处塞了个塞子堵住,收了我$300。 回来买了新洗碗机,自己拆了旧的出来再把新的放进去,水电都连好,一个人也就用了俩小时……
: 简单说来就是沟通不到位引发的一系列问题 简单说来就是沟通不到位引发的一系列问题
: 人工真的被迫变成动手达人 人工真的被迫变成动手达人
: 为什么有匠心精神的师傅那么难找。本来华人电工师傅就少,好师傅日程都预定满了,去平台找活的都是想一次性赚快钱骗人的或者人品不好本来就接不到活的
所以还是找本地人吧。 为什么有匠心精神的师傅那么难找。本来华人电工师傅就少,好师傅日程都预定满了,去平台找活的都是想一次性赚快钱骗人的或者人品不好本来就接不到活的
所以还是找本地人吧。
: 你好,我是opapro平台的工作人员,很抱歉给你带来了不好的体验,我们在某些方面确实还有不足之处,我们一定持续改进
,您是目前全网唯一一个对我们平台有不满的顾客,我们希望尽量让您满意。 因为我们团队原来一直是自己在波士顿做维修的,后来因为客户累计太多了,慢慢转介绍太多了做不过来了,为了更好的服务客户,有些活不做就失去了有些客户了,所以今年新增加这个接单的平台,把有些活对接到其他的师傅,因为平台刚刚起步现在客户量多了,但是师傅不充足,所以有时候在选师傅的时候没办法做到十全十美,这一点我们承认,我们前期只能要求师傅技术要靠谱,至于师傅发牢骚这个事我们是真没预料到,每个师傅性格不一样,我们没法做到百分之百的把控,我们唯一能把控的就是技术和维修经验,不过您说的抽成太高的事情,我需要澄清一下,我们平台的抽成是10%-15%,也就是说你这一单$275,就算按照最高15%,275×0.15=41.25,我们对接一个客户,从您咨询到干完活以后售后所花的时间比师傅干活的时间还要长,您觉得还高吗,然后我需要说的是,您这一单因为师傅对于下单的内容有偏差,因为你家里有两台洗衣机,但是之前的主管道只能放下一台洗衣机的排水管,另外一台就放不下了,如果需要两台都能放下就需要改主管道了,但是订单内容里面没有提前说需要处理排水管道的问题,师傅提前不知道,以为只是安装洗衣机的电线和插座的问题,所以师傅觉得这个不是他的活,另外师傅也没有提前准备需要改管道的材料,所以就离开了。当你反馈的时候,师傅已经离开了,后来我们联系师傅让他回去重新处理,师傅答应了。然后我们平台补贴给了师傅$50的路费,这一单是亏钱的,我们可以做到为了让客户满意,完全不挣钱,我说的这些都是有真凭实据的,如果有疑问可以私我,我发截图给你看看。我们觉得当时把您的问题都处理好了,没想到您还是来网上发差评了
,总之师傅的抱怨给您带来了不愉快我们承认,我们会尽量改进,以便能给广大顾客带来更好的服务,也希望大家能把不愉快的尽量反馈出来,我们才能不断的优化我们师傅团队和服务质量! 以上是我们平台对这整个事情的总结,如果有哪个环节说的不对也希望你能指出来,希望下次能做到让你完全满意! 另外我们平台也是刚刚起步,确实还有很多不足之处,也希望网友们嘴下留情,我们会不断的改进,希望能给大家带来更好的服务质量
你好,我是opapro平台的工作人员,很抱歉给你带来了不好的体验,我们在某些方面确实还有不足之处,我们一定持续改进
,您是目前全网唯一一个对我们平台有不满的顾客,我们希望尽量让您满意。 因为我们团队原来一直是自己在波士顿做维修的,后来因为客户累计太多了,慢慢转介绍太多了做不过来了,为了更好的服务客户,有些活不做就失去了有些客户了,所以今年新增加这个接单的平台,把有些活对接到其他的师傅,因为平台刚刚起步现在客户量多了,但是师傅不充足,所以有时候在选师傅的时候没办法做到十全十美,这一点我们承认,我们前期只能要求师傅技术要靠谱,至于师傅发牢骚这个事我们是真没预料到,每个师傅性格不一样,我们没法做到百分之百的把控,我们唯一能把控的就是技术和维修经验,不过您说的抽成太高的事情,我需要澄清一下,我们平台的抽成是10%-15%,也就是说你这一单$275,就算按照最高15%,275×0.15=41.25,我们对接一个客户,从您咨询到干完活以后售后所花的时间比师傅干活的时间还要长,您觉得还高吗,然后我需要说的是,您这一单因为师傅对于下单的内容有偏差,因为你家里有两台洗衣机,但是之前的主管道只能放下一台洗衣机的排水管,另外一台就放不下了,如果需要两台都能放下就需要改主管道了,但是订单内容里面没有提前说需要处理排水管道的问题,师傅提前不知道,以为只是安装洗衣机的电线和插座的问题,所以师傅觉得这个不是他的活,另外师傅也没有提前准备需要改管道的材料,所以就离开了。当你反馈的时候,师傅已经离开了,后来我们联系师傅让他回去重新处理,师傅答应了。然后我们平台补贴给了师傅$50的路费,这一单是亏钱的,我们可以做到为了让客户满意,完全不挣钱,我说的这些都是有真凭实据的,如果有疑问可以私我,我发截图给你看看。我们觉得当时把您的问题都处理好了,没想到您还是来网上发差评了
,总之师傅的抱怨给您带来了不愉快我们承认,我们会尽量改进,以便能给广大顾客带来更好的服务,也希望大家能把不愉快的尽量反馈出来,我们才能不断的优化我们师傅团队和服务质量! 以上是我们平台对这整个事情的总结,如果有哪个环节说的不对也希望你能指出来,希望下次能做到让你完全满意! 另外我们平台也是刚刚起步,确实还有很多不足之处,也希望网友们嘴下留情,我们会不断的改进,希望能给大家带来更好的服务质量
: 身在美国你上某书。活该。 身在美国你上某书。活该。
: 我很同意!这种找人来干活的,真是要多quote几家,而且遇到不好的真的很心烦,所以我们现在都尽量自己解决 我很同意!这种找人来干活的,真是要多quote几家,而且遇到不好的真的很心烦,所以我们现在都尽量自己解决
: 放心吧,找老外也是一样的
,区别无非就是钱,你钱给够了自然服务态度就好了。 放心吧,找老外也是一样的
,区别无非就是钱,你钱给够了自然服务态度就好了。
: 要找就找自己家附近的那种,让人来免费报价,多找几家。别找最便宜的,看看谁谈吐和报价比较靠谱的找谁 要找就找自己家附近的那种,让人来免费报价,多找几家。别找最便宜的,看看谁谈吐和报价比较靠谱的找谁
: 我在美国十多年,装修了好几次,就没有遇到过靠谱的华人师傅…唯一觉得满意的就是地板,那个地板还是卖地板的老板的专业团队安装的。导致我现在能找Local的老美就找老美。 我在美国十多年,装修了好几次,就没有遇到过靠谱的华人师傅…唯一觉得满意的就是地板,那个地板还是卖地板的老板的专业团队安装的。导致我现在能找Local的老美就找老美。
: 是不是写错了?你要电工帮你接水管? 是不是写错了?你要电工帮你接水管?
: 下次这种小活直接找本地老美的小公司,价格透明多了。 下次这种小活直接找本地老美的小公司,价格透明多了。
: 早就卸载某书了,某书上起码90%以上的你要花钱的所谓“分享帖” 都是广告,23年东南亚自由行,跟着小红书分享贴做的行程安排,一路坑。后面直接一路看google map review4.0分以上 体验直接上升几个台阶
早就卸载某书了,某书上起码90%以上的你要花钱的所谓“分享帖” 都是广告,23年东南亚自由行,跟着小红书分享贴做的行程安排,一路坑。后面直接一路看google map review4.0分以上 体验直接上升几个台阶
: 几十年了在美的华人机修工很少有靠谱,价格实惠的,刚来美国我爸就说不要找同胞,我刚读高中生车有点故障修的时候对方吓唬我这个不修轮胎轴会怎么样,我当时没钱就修了一部分,对方跟我说可以用信用卡支付,从此再也不去那家店,家里有什么故障,装修,后花园铺水泥也是找老莫 几十年了在美的华人机修工很少有靠谱,价格实惠的,刚来美国我爸就说不要找同胞,我刚读高中生车有点故障修的时候对方吓唬我这个不修轮胎轴会怎么样,我当时没钱就修了一部分,对方跟我说可以用信用卡支付,从此再也不去那家店,家里有什么故障,装修,后花园铺水泥也是找老莫
: 美国华人搞装修的大多都技术又烂人又刁 我老公搞工程的 接触到的装修施工人种里 反馈巴基斯坦人最听话技术也最好价钱也很好 华人的装修队态度最差 还动不动就摆烂 技术也最烂 美国华人搞装修的大多都技术又烂人又刁 我老公搞工程的 接触到的装修施工人种里 反馈巴基斯坦人最听话技术也最好价钱也很好 华人的装修队态度最差 还动不动就摆烂 技术也最烂
: 真的是这样。我们装个微波炉要350。 来了2天,第一天来就做了不到1个小时,结果人家消失了,一直求着,第二次来做完了。收800。 理由是来了两次 真的是这样。我们装个微波炉要350。 来了2天,第一天来就做了不到1个小时,结果人家消失了,一直求着,第二次来做完了。收800。 理由是来了两次
回复 @takeshi2015 : 这种宁愿以后叫老墨做 也别叫这些在这边的中国人做 老乡斩老乡 一刀血淋淋 这种宁愿以后叫老墨做 也别叫这些在这边的中国人做 老乡斩老乡 一刀血淋淋
: 住加州的好處是,找個老墨到家看一圈,一口價當天給你弄好 住加州的好處是,找個老墨到家看一圈,一口價當天給你弄好
: 贵的同时也不靠谱 贵的同时也不靠谱
: 我可以说 只有华人才这么对华人吗?不论诚信还是态度 我可以说 只有华人才这么对华人吗?不论诚信还是态度
: 這種平台的華人工人基本都是沒經過正規培訓的,走線客偷渡客為主,他們的心態是待一天算一天,掙錢為主,不考慮質量,更不考慮口碑,找他們那只能自求多福了 這種平台的華人工人基本都是沒經過正規培訓的,走線客偷渡客為主,他們的心態是待一天算一天,掙錢為主,不考慮質量,更不考慮口碑,找他們那只能自求多福了
: 信红书 得永生 再次祝福信小红书的人类 信红书 得永生 再次祝福信小红书的人类
: 這家很爛都亂報 這家很爛都亂報