密歇根本地的老街坊们,这次咱们本土的品牌给咱挣足了脸面!
根据美国顾客满意度指数(ACSI)最新发布的2026年度便利店满意度报告,总部位于大急流城(Grand Rapids)的本土老牌巨头 Meijer,直接上演了一出惊天大逆袭——满意度得分猛涨5%,飙到了82分,一举冲上全美第一的宝座!
要知道,去年它还只排在第9名,今年不仅把知名连锁连锁巨头 Sheetz、QuikTrip 和 Wawa(同为80分并列第二)甩在身后,连人气极高、以超大面积著称的网红便利店 Buc-ee's(77分)都给一波干翻了。
说起这次成绩,Meijer 官方也出来表态了,直言能被顾客评为全国第一感到非常荣幸。官方分析说,现在的消费者出门在外或者加油时,最看重的无非就是实惠和方便。
那他们到底凭啥能拿下第一?秘密武器就是他们家的 mPerks 积分奖励计划和 Meijer Express 加油站。这个积分系统直接把买菜、买日用品和加油给打通了,大家加油时拿“Quick ID”扫一下就能顺手赚积分拿优惠,用起来顺手又实在。
除此之外,他们最近也在不断砸钱控物价,还顺势推出了不少贴近社区的小型概念店(比如在 Livonia 新开的7.5万平方英尺小型超市),让大伙儿买东西越来越省心。
有趣的是,最近外来的便利店巨头也在加速挤进密歇根,比如 Pennsylvania 来的 Sheetz 自从2024年开出第一家店后,就计划在中西部疯狂拓店,这也给本地零售业带来了不小的竞争压力。
密歇根州立大学的市场营销专家就点评道,现在的便利店不仅比谁卖的东西全,更在比谁的手机App更好用、服务体验更好。这波体验升级,Meijer 算是拿捏住了。
大家有在Meijer买过东西吗?你对这个满意度评分怎么看?
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