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特斯拉获Better Business Bureau差评 去购买

更新于2018-04-24

特斯拉获Better Business Bureau差评

特斯拉表示不屑

特斯拉刚刚获得了Better Business Bureau一个“F”的差评,有意思的是这个差评并不是来自等待Model 3上线的用户。为啥会给这个差评?因为特斯拉对于用户的各种投诉处理不得当甚至不予处理。

 

 

 

据Mercury News报道,BBB收到65份有关特斯拉的官方投诉,但只有23份得到满意解决。在其余的投诉中,特斯拉回应了其中的10个,但没有提供适当的解决方案。在其余的案例中,BBB说特斯拉对这些问题做出了回应,但是用户拒绝了其解决方案,因此特斯拉仍然没有让客户获得满意的答复。

 

 

用户投诉的问题主要集中在保修问题和产品的地板质量问题。但还有些和特斯拉的汽车没关系,如某个投诉是购买了两件特斯拉的T恤但没有收到电子收据。

 

 

特斯拉对BBB的差评不屑一顾,我走自己路,让别人说去吧。特斯拉的一位发言人在一份声明中表示:“特斯拉在整个汽车行业中的客户满意度评级超高,而且还在不断上升。BBB所提出的客户问题只是几年前遗留下来的很小的问题,其中大部分问题早已得到解决。我们所取得的成果很大程度上归功于我们真正的铁粉,这些忠实用户才是我们所关心的群体。”

 

 

特斯拉拥有牢固且广泛的群众基础,这么几个小小的投诉根本不太可能对它造成影响。不过,如果你向Better Business Bureau提交案例,说不定可以成为动摇这个电动车巨人的一份力量,毕竟千里之堤溃于蚁穴。

 

 

 

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