吐槽贴 | 令人失望的Macbook Air 2020！

总结：摄像头超渣画质，Zoom视频时候散热风扇声音比视频声音大，光下载Microsoft Office电脑发热严重，客服打了联系快三个小时什么事情都没有解决❌。

呜呜呜气得我都不想买苹果电脑了。因为目前iPhone，iWatch，Airpods全都有，图的就是苹果一体化的便捷性。但是这次从产品到客服，都让我觉得是否要退出🍎果粉了。看了看发现近几年Windows电脑从硬件到操作都非常好。有点种草Surface Laptop 3，可能在Prime Day下单一波！大家还有什么其他电脑推荐吗～

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💡新电脑配置：MacBook Air 2020，i7 16GB Memory 256GB Storage

生日收到的MacBook Air本身超级开心！开箱后感觉苹果仍然保持高端颜值，键盘也换回了我喜欢的蝶式键盘。迫不及待的把旧电脑的文件都传输到了新电脑里。直到... 星期一上课

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💡设备吐槽

上网课的时候我感觉整个脸偏灰，好像很没气色，并且整体画质都偏模糊。我开始觉得可能是自己那天本身就脸色不好吧。后来发现视频的时候图像有些地方色块（pixel）有点一闪一闪的。我就拿自己本身MacBook 2015的对比。同样的光线，几乎一样的位置，拍出来人整个效果差了超多！（图3）大概能看出来区别，但实际视频看出来的区别更大。（图4）则是直接电脑截图Zoom的图片，动的时候角落的色块真的会闪... 

上课没一会儿，电脑就开始发热。风扇的声音也非常大，把📣音量调到大概四格的时候，风扇声音都盖过了老师讲课。下课后，我发现Microsoft Suite没有安装成功。就单独下载了一下，下载过程中电脑发烫🔥也十分严重。

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💡客服吐槽

💻网上客服大概聊了40分钟。我说一句要等个十分种才会回复。开始说道摄像头问题，客服直接就说从2018年的Macbook Air摄像头就收到了很多客户反馈画质不好（18年到现在苹果也不解决一下）。所以如果我想解决这个问题就建议换Macbook Pro（如果买同配置的Pro我大概要加300刀以上，并且平时学习也不太需要Pro的性能）。后来，我说到发热和风扇问题。他说他帮我建立了一个档案，让我打电话去苹果客服解决。

☎电话倒是挺快打通了。第一个小姐姐服务态度也不错，说既然有档案那直接帮我转到负责售后服务的部门吧，也许可以申请退/换电脑。

☎第二个小哥重新让我讲述了一次情况（30分钟左右）然后从网上找到了我的档案。说可以申请退/换。然后把我转接到负责这个的人。

☎第三个大姐... 问我电脑的Serial Number。然后她硬生生的在系统里找不到我这台电脑！在我的角度，这完全不可能啊。因为前面几个人都很顺利的找到了我的档案和这台电脑。然后我重复了两三遍Serial Number，确定是一致的，仍然找不到。我说，那你帮我转接给你们部门的另一个人呗，毕竟在其他人的系统可以找到。她说，“我不能帮你转接到其他部门，因为这样操作会证明自己的业务不好，会给她带来麻烦”。我满脸问号❓... 别人的系统都可以解决，而且中间我问的几个问题她回答的也都很模糊，那不就是业务不好... 来来回回纠结了快一个小时！才帮我转接到其他部门。要不是我不想再重新打这个电话通过各个部门的转接，我早就挂了。

☎第四个大哥，在我描述完情况后，他说这完全不是他负责的东西。说把我转给售后服务。我说... 我之前和售后服务聊了后转到你这的。他也很奇怪，然后就说我这个问题网上其实也解决不了。建议我直接去店里，然后店里确定这是产品本身的问题就会帮我免费换新的。

从头到尾，要是第一个人直接跟我说网上解决不了，我也不会打三个小时电话得到这个答案。客服对问题的回答都非常模糊，专业性实在值得怀疑。尤其是第三个人，为了自己业绩不为客户解决问题，这真的是苹果的售后吗？后来跟朋友吐槽的时候，发现这类事情非常常见。经常一个简单的问题，打2～3小时电话还不一定可以解决。

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💡在想要新电脑的时候，真的只看到了MacBook的好处。但实际用后再上网搜，就发现其实网上客观评价的帖子还是很多的。

💡又研究一波就发现，若是7、8年前，苹果和Windows几乎可以很铁定的选苹果电脑。曾经用着Windows中毒，卡机，掉电都出现过。但现如今，光电脑产品来讲，同价位已经有非常多优秀的Windows电脑。苹果的优势就是它的生态圈。而对我来说，手机-iWatch-Airpods是很方便，但自从icloud开始收费后，我对电脑和手机☁️生态几乎只用到Airdrop。在我个人来说，工作学习都有大量的Excel表格要跑，苹果确实操作起来没有Windows方便。所以，也写出来给想买电脑的朋友参考下，大家根据自己需求客观选择就好！💕