这次Napa之旅的最初起因，其实就是想趁我的globalist过期之前，再享受一下Hyatt的高端酒店，于是选中了Alila Napa Valley，顺便喝喝酒～哈哈哈
评分：🌟🌟🌟🌟
房间不错，花园不错，吃的不错，服务有待提高。硬件可以给4.5星，服务只能3.5星😑
⚠️后面有一些吐槽，写得也很详细，不爱看的朋友快速滑，直接看看中间带有👉的总结句哈
【价格】
这间Alila是被Hyatt收购的，今年3月份新开张。用hyatt的点兑换，category7，30000点一晚，10月底价值$1000-1500。现金价值有水分也贵，不要花钱哈，一定要兑换。再说一遍，Hyatt高端酒店都适合兑换，把chase点转过来换，不要花钱😎
【位置】
酒店位于St Helena，是Napa由南向北一连串小镇（Napa，Yontville，Oakview，St Helena）的最北边的小镇。看起来有点远，其实开车去最远的Napa也就半小时，挺方便的。而且4个小镇共用一条主街，中间段很容易堵车，我们这边反而交通好一点哈。
【体验】
先说好的🤗
房间很宽敞，双床房的公共区域不是很小，电视下面有一张长桌，可以放很多小东西，两张椅子也可以放放包。小开放式衣帽间可以挂衣服，放行李，地方不小。两个卫生间，一个有淋浴和浴缸，一个之后🚽，既干湿分离，也多了一个vanity，对于人多还是比较方便的～（图1-6）
最好的是屋外的阳台，一张三人沙发和两个单人摇椅沙发（图2），干净舒服，适合欣赏葡萄园（图3）。中间还有一个火炉（图4），燃气明火，晚上点着取暖加照明，非常适合聊天谈心赏星星✨最适合情侣了，出来玩就是要不一样，如果只能在房间里待着，很容易就看电视和玩手机了。
啊，这酒店是adults only，很安静哈～
餐厅也挺好吃的，也不贵。只吃了早餐，可以想象午餐晚餐也不错，如果不知道Napa吃什么，可以在这里来一顿。
【房间】
房间这件事真是槽点满满😤
我们原本订的是双人旅行，但当时只有2 queen beds房型，也就这么定了，想着等到时候用我的globalist status升级。临行前我们决定多一个人，虽说本来就订的双床房，但怕酒店给我们升级成一个king bed，就给酒店打电话说了一下会是3个人，要他们安排房间。前台小姐姐就问了我3个客人的名字，然后什么也没表示（这就已经是隐患了）。
当我们在波特兰玩的时候，我发现hyatt app里显示我会有一个king bed room，这不行啊，我就又给Alila打电话，前台还是同一个小姐姐的声音（我其实是担心她的业务水平的，但估计挂了立刻打也还是她接，就硬着头皮接着说了）。我说我看到是king bed，我这边是3个人，没问题吧？小姐姐说没问题，notes里写了是3个人。
等我们到了，前台首先就只有一个人，没有人带我们去房间，然后一进屋，我正忙着拍照呢，老公发现了问题，就一张king bed…（图7），而且是1层，虽然是vineyard view，但前面有条沟壑，感觉湿气挺重，并不是很好。
正好对房间也不满意，给前台打电话呗。前台小哥哥也是啥也不懂，说要给manager汇报一下，换房间。具体就不多说了，就是业务很不熟练，态度也不走心，道歉也不诚恳，最后给我们换了3层的一间2 queen beds with balcony vineyard view high floor（图1），房间基本配置是一样的，就是一个小沙发换成了一张床，但阳台可以看出来比1层的还是舒爽多了～后来我们查了，这的确是酒店最好的房型了。
最好只选vineyard view，我们根据酒店的情况，猜想estate view和farmhouse view都是看里面，或者树林，应该是不太好看。不过如果有阳台，那也能好不少，能有个私人的getaway空间👌
【服务】
Alila之前是出了点问题，所以被Hyatt收购了，今年3月份新开。酒店是挺新，东西都不错，但服务有点参差不齐。
👉前台：业务不熟练，还不走心。年轻的业务差，年纪大一点的才是五星级应有水平。
我前面的换房经验大家已经看得出来了，提前打了两次电话，依然搞错。房间也没有迎接卡片或者迎接红酒，我觉得对于我这个globalist来说也不应该，但我这就算了。更离谱的是前台非要给我的“道歉补偿”。
我们住三晚，globalist本来就含早餐，up to two adults，这我知道，我们想着再花钱买一人份的早餐就好了。
我们放下东西，出去吃晚饭的路上，前台给我打电话，告诉我弄错我房间的补偿是，给第三个人免费早餐，“for tomorrow only”，我听见这句tomorrow only心里就默默翻了个白眼，但也懒得再跟他争取后两天的了，这个小哥明显是态度不热情，说话不走心，权利也没有，跟他再要早餐的话明显又要去问经理了，我就算了。结果小哥绝了，我说好的，临挂电话，他又说了一遍“tomorrow only”哦，生怕我多吃一天呗，服了。
前台给我留下一个很不专业的印象，离谱🙄️
👉餐厅：好吃，但是服务不太熟练。
第二天早上去吃早饭，我看出来这里服务不太行，怕餐厅缺心眼。我点了咖啡，然后点entree之前我就问了，“我是globalist，有breakfast voucher，早餐是不是menu上随便点？” 。餐厅经理居然问我，你的voucher呢？我说前台没给（有的酒店可能就是不给的，你查我房间号肯定是知道怎么回事的嘛）。餐厅经理继续问我，voucher在哪里。我说没给我，你去问前台吧。经理还要张嘴问我voucher，我说了我的房间号，我说你去问前台吧。
好的，他电话打完了，告诉我不用voucher，cover俩人。我说今天还cover第三个人，他也是又去打了电话才明白。真是没必要的拉扯🙄️
早餐是一部分免费buffet+一部分点餐，除了喝的，我们一人点了一个entree。早餐味道吃得还不错～厨房是可以的～
后来第二个早上因为没有赠送第三个人的早餐了，我就在吃早饭前去前台问了一下。这次我问的是坐在globalist check-in的大姐姐，终于有个明白人了。她说我们不需要breakfast voucher（餐厅为什么不知道自己酒店根本不用voucher🙄️），您说房间号就好了。我说第三个人的早餐怎么办？她说我们会酌情给您waive掉看起来是两个人吃的早餐的餐费的😊
懂了，只要别太过分，随便吃呗，这才是正常的嘛😄所以…道歉补偿送的早餐是送的啥？🤔
还要吐槽餐厅一句，大门有问题，关不紧，冒冷风。一进门的两张桌子都很冷，服务员自己不会去关门，看到客人自己频繁起身关门几次之后，依然无动于衷。第二天我们仨一进门就说不坐那张三人桌子了，要坐里面的四人桌，服务员小姐姐居面露难色，说“可那是四人桌…”，我们没搭理她，还去里面看了看其他桌子，最后还是觉得外面的四人桌好，就坐下了（后来回忆，前一天这张桌子就坐了两个人而已）。位置不冷了，这顿饭就吃得很舒服了～
大家千万不要不好意思啊，服务员的服务不到位要果断坚持自己的需求👍
👉valet：服务专业，贴心，好评👍
valet是整个酒店最有脑子的部分。刚到的时候就是valet接待的，先把车给他们，再去里面check-in。小哥哥很热情，问了我们的名字，收了我们的行李，给了一张行李卡片（事实证明，他给我们行李卡上的号码就是房间号），我们进房间前行李就已经到了。包括后面换房间的时候，我们又碰到了那个小哥哥，跟他一说他立刻懂了，行李也是很快拿到新房间。还把我们特意落下的欢迎酒🍷拿了过来，可可爱爱的～
后来碰到他好几次，他都很热情，每次回来给我们开车门，给我们拿水。我们要出去前，他还在车里准备好水。他当然是为了小费而努力，那我们也心甘情愿地给呀～别的小哥哥没有那么热情，但起码没出过错👌
👉客房服务：正常五星，换床单很仔细
👉园丁：认真打理花园，不打扰客人
【小结】
再小结一下，这次Napa之旅本身还是很不错的～Alila的服务虽然有点不尽如人意，但也算低开高走，越住越舒服，还是比较满意的。酒店的硬件比较好，服务还有点生涩，有待提高。价格有点贵，请一定用点数来换。希望大家都可以玩得开心🥳
本次Napa金秋之旅的其他攻略：
Far Niente ｜金秋之旅：从波特兰到Napa｜第四天
Silver Trident｜金秋之旅：波特兰到Napa｜五
Robert Mondavi｜金秋之旅：波特兰到Napa｜六
Napa 餐厅盘点｜金秋之旅：从波特兰到Napa｜七
