☀️晒晒圈的朋友们都知道，我此前在Temu购买了不少商品，也经常晒货分享给大家，对于Temu我一直都持支持的态度，因为身在海外向买到物美价廉的中国商品很不容易。但经历了一次艰难的退货退款维权事件，我对Temu大失所望。
👉事件回顾请戳：
在此简单梳理下时间线：
🔸5月初
申请Temu退货，退回5件商品，其中包含叠衣板和磁吸白板2件大尺寸商品。
🔸5月5日
Temu确认收到退货包裹，只退回3件小商品的款项，声称上述2件大尺寸商品不在包裹内。我第一时间通过电话客服、邮件求助、在线创建ticket三种方式联系Temu维权。
🔸5月9日
收到Temu站内信和邮件，说正在调查，24-48小时后给结果。
🔸5月12日
-没有任何结果或进展，我继续通过三种方式联系客服维权，其中电话客服答应让上级回电但并未做到。
-同一天收到Temu回复，坚称没有收到上述2件商品。
-我回复两件商品尺寸很大，不可能不在包裹内或被忽略，如Temu拒绝退款，我将通过BBB投诉或采取法律措施。
-当天我也发了晒晒圈求助。
🔸5月13日
Temu拒不承认收到上述商品，间接指责我说谎，并要求我再次退回商品。在晒晒圈小伙伴的鼓励下，我通过邮件联系了君君求助，并准备前往BBB投诉。
🔸5月15日
Temu突然回信说找到两件商品，安排退回款项给我，并额外补偿$5 Credit。对于前期拒不承认收到商品，指责我没有退回，对维权采取敷衍的态度等等这一系列事件没有任何合理解释，也没有官方道歉，只轻飘飘地说了一句不好意思给您造成不便。
⭐️关于这次维权经历算是解决了，相关经历我发了小红书后，也收获了很多网友留言，他们都表示退货遭受了Temu不公正的对待。希望大家能有所警惕，如果购物过程中遇到问题，一定不要忍气吞声，建议通过以下途径维权：
1、不断联系在线客服（创建ticket）、电话联系客服（效率较高）、邮件客服（help@temu.com）。
2、把事情经过完整描述，联系君君协助解决（support@dealmoon.com）。
3、通过BBB（Better Business Bureau）投诉商家行为维权。
🌹以上就是本次维权事件的总结，希望对大家以后购物有所帮助。
最新评论 19
: 你如果東西退回去還不退錢，那就真的很過分 你如果東西退回去還不退錢，那就真的很過分
: Temu经常干这事，寄出前要留个纸条，注明多少件商品 Temu经常干这事，寄出前要留个纸条，注明多少件商品
: 我想问一下，你直接退小于10刀，不需要退货，留下这些东西不香吗？![[捂脸哭]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_wulianku@2x.png?v=1)
你的好像只有13刀的退款…你还要打印label，去usps邮寄来回油费都差不多了吧…… 我想问一下，你直接退小于10刀，不需要退货，留下这些东西不香吗？![[捂脸哭]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_wulianku@2x.png?v=1)
你的好像只有13刀的退款…你还要打印label，去usps邮寄来回油费都差不多了吧……
: 除非你是比较新的用户，现在Temu不允许只退款不退货了。而且我5件商品一共20几刀，退回去后Temu赖账，只给了3件商品的13刀退款，这才需要维权。 除非你是比较新的用户，现在Temu不允许只退款不退货了。而且我5件商品一共20几刀，退回去后Temu赖账，只给了3件商品的13刀退款，这才需要维权。
回复 @考拉小熊 : 试了一下，确实是必须退货了![[捂脸哭]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_wulianku@2x.png?v=1)
且撸且珍惜吧![[偷笑]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_touxiao@2x.png?v=1)
试了一下，确实是必须退货了![[捂脸哭]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_wulianku@2x.png?v=1)
且撸且珍惜吧![[偷笑]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_touxiao@2x.png?v=1)
: 抱抱，好在最后都有解决，我现在都是如果在temu上买就抱着砸了也烂在手里的心态来![[捂脸哭]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_wulianku@2x.png?v=1)
抱抱，好在最后都有解决，我现在都是如果在temu上买就抱着砸了也烂在手里的心态来![[捂脸哭]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_wulianku@2x.png?v=1)
: 谢谢亲爱滴，我也是，只能买点不会退或愿意认栽的产品了![[抱抱]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_baobao@2x.png?v=1)
![[叹气]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_tanqi@2x.png?v=1)
谢谢亲爱滴，我也是，只能买点不会退或愿意认栽的产品了![[抱抱]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_baobao@2x.png?v=1)
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: 再次抱抱![[抱抱]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_baobao@2x.png?v=1)
![[抱抱]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_baobao@2x.png?v=1)
宝，我现在都去Shein买了![[机智]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_jizhi@2x.png?v=1)
再次抱抱![[抱抱]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_baobao@2x.png?v=1)
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: 谢谢亲爱滴，咱们Shein约起来![[飞吻]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_feiwen@2x.png?v=1)
![[买买买]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_buy@2x.png?v=1)
谢谢亲爱滴，咱们Shein约起来![[飞吻]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_feiwen@2x.png?v=1)
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回复 @考拉小熊 : 一起一起![[买买买]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_buy@2x.png?v=1)
一起一起![[买买买]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_buy@2x.png?v=1)
: 虽然退钱了，但还是气人，以后一定要抵制这种 虽然退钱了，但还是气人，以后一定要抵制这种
: 真的糟心，给大家避雷![[叹气]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_tanqi@2x.png?v=1)
![[抱抱]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_baobao@2x.png?v=1)
真的糟心，给大家避雷![[叹气]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_tanqi@2x.png?v=1)
![[抱抱]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_baobao@2x.png?v=1)
: 太不容易了![[抱抱]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_baobao@2x.png?v=1)
![[抱抱]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_baobao@2x.png?v=1)
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: 谢谢亲爱的支持![[抱抱]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_baobao@2x.png?v=1)
![[飞吻]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_feiwen@2x.png?v=1)
谢谢亲爱的支持![[抱抱]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_baobao@2x.png?v=1)
![[飞吻]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_feiwen@2x.png?v=1)
: 恭喜维权成功🎉🎉 Temu 欠你一个道歉 恭喜维权成功🎉🎉 Temu 欠你一个道歉
: 谢谢小兔![[抱抱]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_baobao@2x.png?v=1)
道歉等不到，只能以后避雷了![[叹气]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_tanqi@2x.png?v=1)
谢谢小兔![[抱抱]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_baobao@2x.png?v=1)
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