订单发生什么事，千万不要自己取消订单
要做什么订单更正，都要找客服帮忙处理‼️
我这次自己cancel订单不只没饭吃还要付罚款😭
今天家属生日，我们两个上班都好累想说点外卖🥡
我的帐号有满$30-$15，家属说想吃 Bonchon
我们快速点了常吃的20pcs wing $36.79
结果下单后家属说只有10pcs……原来是点错店家
我们以前都是在Allston 下单，20pcs才 $34.79
Cambridge 这间竟然10pcs 就要$36.79🤔🤔🤔
我马上cancel order，我想说一分钟前的事
因为我点取消点的很快，也没注意看到有罚金
然后就是被charge cancellation fee $23.88‼️‼️
然后什么餐点也没拿到，花钱💰又没餐拿😭😭😭⋯⋯
我网上客服聊了2次，好说歹说就是不行退款‼️
打电话给客服一次也是说因为是我这边取消订单的
所以他们完全无法refund或是做什么事情😭😭😭
我看$23.88是因为店家已经准备好餐点才被charge
然後我們直接殺去店家，结果店家说根本没有做啊！
不知道🤷🏻♀️为什么被charge这么多， Uber 就是要坑钱！
蛮生气的，主要是家属的生日晚餐就飞了😭😭
然后今天还要自己做晚餐，超悲情的！😭😭
大家有遇到这种事情吗？ Uber 现在超硬
我记得以前都会有on time courtesy耶！
最新评论 165
: 店大欺客 店大欺客
: Ubereats 越来越贵，越来越差。好久都没有过优惠券了，不过外卖App都半斤八两。平台价格比店里价格高不少，还各种费用。Bonchon疫情过后也没有以前好吃了，菜单大幅缩水，最喜欢的菜好多都没有了，比如牛排骨汤 Ubereats 越来越贵，越来越差。好久都没有过优惠券了，不过外卖App都半斤八两。平台价格比店里价格高不少，还各种费用。Bonchon疫情过后也没有以前好吃了，菜单大幅缩水，最喜欢的菜好多都没有了，比如牛排骨汤
: 我也遇到了，取消时手比眼快，找客服没用 我也遇到了，取消时手比眼快，找客服没用
: 以前他们圈市场，出手大方各种撒钱。现在扣扣搜搜。嘴脸很难看 以前他们圈市场，出手大方各种撒钱。现在扣扣搜搜。嘴脸很难看
: 你可以叫商家把餐做给你 因为你的取消是在他们confirm之后 她们已经得到付款了 你们可以让他们把食物做给你 如果他们还想做你下回生意的话 我门店的客人 打电话进来说 我们都会做给他 因为也确实得到付款了 你可以叫商家把餐做给你 因为你的取消是在他们confirm之后 她们已经得到付款了 你们可以让他们把食物做给你 如果他们还想做你下回生意的话 我门店的客人 打电话进来说 我们都会做给他 因为也确实得到付款了
: 下雪那天点了一个pizza显示做好了半天没人送货，突然更改了到货时间，孩子饿坏了想着是她们的问题我找客服退款，然后也是说如果退款我还要需要多付钱！最后强忍从点单到外卖到等了差不多两个小时，pizza是冰的，投诉也没人理会![[裂开]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_liekai@2x.png?v=1)
下雪那天点了一个pizza显示做好了半天没人送货，突然更改了到货时间，孩子饿坏了想着是她们的问题我找客服退款，然后也是说如果退款我还要需要多付钱！最后强忍从点单到外卖到等了差不多两个小时，pizza是冰的，投诉也没人理会![[裂开]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_liekai@2x.png?v=1)
: 我知道原因。他们现在减少了对外卖员的补贴，所以外卖员几乎全部依赖客人的小费过活。如果订单距离比较远，除非客人给很高小费，不然订单要等很久才会有人送。而且通常是和其他人的订单打包的。现在外卖员相比较以前少了很多。我打听到的情况是他们说现在不好赚钱，有些人就转行了。平台为了节约成本，对顾客也变得冷淡了。以前退款是很容易的。但现在基本不要想了。哪怕是司机送错餐，以前也是可以退钱的。但现在也不给退了。总之就是下单尽量要看一下和餐厅的距离会不会太远。我的建议是超过5英里要么多给小费要么换个店。尤其是连锁店尽量选择离自己家最近的。距离越短，愿意接单的司机越多。 我知道原因。他们现在减少了对外卖员的补贴，所以外卖员几乎全部依赖客人的小费过活。如果订单距离比较远，除非客人给很高小费，不然订单要等很久才会有人送。而且通常是和其他人的订单打包的。现在外卖员相比较以前少了很多。我打听到的情况是他们说现在不好赚钱，有些人就转行了。平台为了节约成本，对顾客也变得冷淡了。以前退款是很容易的。但现在基本不要想了。哪怕是司机送错餐，以前也是可以退钱的。但现在也不给退了。总之就是下单尽量要看一下和餐厅的距离会不会太远。我的建议是超过5英里要么多给小费要么换个店。尤其是连锁店尽量选择离自己家最近的。距离越短，愿意接单的司机越多。
: 可以直接联系商家，自己去取餐 可以直接联系商家，自己去取餐
: 之前也被这么坑过一次，客服也是解决不了这些问题，postmate还是ubereat我也忘了 之前也被这么坑过一次，客服也是解决不了这些问题，postmate还是ubereat我也忘了
: 看来外卖有点坑，不是必要别点了 看来外卖有点坑，不是必要别点了
: Uber 商家弄錯餐給我們，只賠償了$5 Uber 商家弄錯餐給我們，只賠償了$5
: 這樣太爛了吧 這樣太爛了吧
: doordash是这样的，点了的那一瞬间退款都是罚光![[流泪]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_liulei@2x.png?v=1)
doordash是这样的，点了的那一瞬间退款都是罚光![[流泪]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_liulei@2x.png?v=1)
: 我用Uber Eats 一直都挺好的 偶尔有个别item 错了都是秒给我退款 我用Uber Eats 一直都挺好的 偶尔有个别item 错了都是秒给我退款
: 好麻烦 好麻烦
: 我昨天也是，早上五点半点星巴克，等一个小时还在preparing order一直delay就想取消，但取消要收好多钱，疯狂输入human agent 才来个真人，来了没屁用，让我等，说如果到十一点还不送到再找他们…真把人当傻子 五点半的订单让人等到十一点这是人说的话吗？![[流汗]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_liuhan@2x.png?v=1)
态度还挺嚣张 我昨天也是，早上五点半点星巴克，等一个小时还在preparing order一直delay就想取消，但取消要收好多钱，疯狂输入human agent 才来个真人，来了没屁用，让我等，说如果到十一点还不送到再找他们…真把人当傻子 五点半的订单让人等到十一点这是人说的话吗？![[流汗]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_liuhan@2x.png?v=1)
态度还挺嚣张
: 所以說找客服也沒屁用，太差勁了👎 所以說找客服也沒屁用，太差勁了👎
: 星巴克那么早开门吗？我这里都早上8点多才开门 星巴克那么早开门吗？我这里都早上8点多才开门
: 商家送的单于你的点的单不一样，这个是商家的责任 商家送的单于你的点的单不一样，这个是商家的责任
: 你点了外卖，单已经形成，然后你取消？商家开始做，外卖员开车过去接。不知道这些损失算谁的？所以明白了吗？ 你点了外卖，单已经形成，然后你取消？商家开始做，外卖员开车过去接。不知道这些损失算谁的？所以明白了吗？
: 后面说商家没做嘛 后面说商家没做嘛
回复 @xiao_fu : 商家没做和客户没有直接的关系，因为有第三方平台。所以点外卖一定要明白，不是可以随心所欲。中国人的平台我不清楚 商家没做和客户没有直接的关系，因为有第三方平台。所以点外卖一定要明白，不是可以随心所欲。中国人的平台我不清楚
: 找信用卡公司dispute 找信用卡公司dispute
: 我跟你恰恰相反，我点了个自取订单，但是去了服务员告诉我还要再等二十分钟。我又等了二十分钟还没有准备好，我就找客服，客服说可以取消订单，我就直接取消了，然后这时候店员就拿着我的订单出来了… 我跟你恰恰相反，我点了个自取订单，但是去了服务员告诉我还要再等二十分钟。我又等了二十分钟还没有准备好，我就找客服，客服说可以取消订单，我就直接取消了，然后这时候店员就拿着我的订单出来了…
: 我也試過。點了外賣看了一下同一個餐廳但是不是我家附近的，沒看清楚就取消。退款不了還沒飯吃 我也試過。點了外賣看了一下同一個餐廳但是不是我家附近的，沒看清楚就取消。退款不了還沒飯吃
: 我也遇到了！找客服取消只会说车轱辘话。然后我生气了直接注销账号弄了个新的 重新薅了一遍新号福利 我也遇到了！找客服取消只会说车轱辘话。然后我生气了直接注销账号弄了个新的 重新薅了一遍新号福利