Xfinity退订被坑$120

几个月前跨州搬家，搬出旧房子的时候就取消了xfinity的服务。

工作日趁着午休的时候打电话去取消服务。客服也是挺麻烦的，不停向我推荐各种combo试图挽留我。我只好说我已经搬家了，真的不需要这个服务了谢谢。客服才作罢。之后客服又问我新家的住址，我说我还在找房子。客服说可是你不是已经搬出去了吗？

当时的确住着短租还在找长期的房子，对于这个客服死缠烂打的态度也是无语…最后眼看着客服又要让我hold去再找折扣来挽留我，我只好说我时间紧，对别的package也不感兴趣，请帮我取消这个业务。终于效率高了些。最终客服一番操作以后说已经取消了服务，祝你有美好的一天…

深呼一口气挂了电话。我心想可算是不用再和xfinity纠缠了。结果一个多月后想起账户里的余额怎么还没有打给我，登进去一看，竟然给我加了120刀的罚款，原因是有设备没有退回。我明明用的是自己的路由器，为啥？再仔细一看，原来是个TV box。

仔细回忆一下，的确在刚开通xfinity的时候，他们给我寄了一个免费的TV box。我家里当时连电视都没有…就直接扔到角落里了。随即一阵疯狂的找寻后，在不同的地方找到了TV box，遥控器和充电器（如图所示）。不知是出于什么神奇的不爱扔东西的魔力导致我留着这些从未用过的东西，甚至搬家的时候都没有丢掉。去到UPS把这些寄给xfinity，这才放下心来。

幸亏寄出以后过了几天账户里的罚款就被取消了。我又去问客服，那之前的余额能不能打给我？客服说，I'm completely sympathetic of what you are going through, I assure you the credit will be paid back to your account later today... 我信你个鬼。最后又过了两周左右才收到余额。

整个过程也是神奇，虽然之前的账单都是邮件甚至短信沟通，这笔欠款我从头到尾没有收到一封邮件。取消服务的时候客服问了一堆有的没的，但也没有提到我的账户上还有个TV box要还。只有在事情结束一个月后后知后觉收到一封纸质信…那时欠款都勾销了…

怨念一起就写了一大堆。总之xfinity以后是真的再也不见。现在就是在邮箱里收到他家的垃圾邮件也要给队友做个鬼脸🤷🏻‍♀️

06-13 发布

最新评论 49

雨后蔷薇V

:哎呦喂，我前几天收拾东西差点把这个电视盒子给扔了呢，原来是要收钱的

06-27

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榴莲包子

:把你邮箱卖掉了

06-26

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Fish_Shout

:一样的 T-Mobile 也搞同样的事儿

06-23

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狐尾生

:额，为了收费真是巧立名目啊

06-22

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stamina

:有没有一种可能，在打电话时他其实说了一句要你退换设备只是你没有听清楚呢？其实取消宽带服务都要退电视盒子的。

06-21

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Kathy_unt

:现在各种公司都是坑坑坑，一定是让你一次性交了后，各种理由不退款。经济太差

06-20

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小月夜

:我买房而搬的家也说成租房搬家，为了避免各种推销，每次遇到各种推销我都会说因为便宜才留下来

06-20

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Haahoos

:还是喜欢google fiber

06-17

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虹雨兰欣

:我们这个闭塞的小村子就省心啦，根本没有xfinity,连AT&T fiber都是上个月才有的

06-17

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相柳的小妖妻

:其实每家网络公司都差不多..买的时候都是好好好，退的时候都是坑坑坑…有时候真的没时间和精力去扯皮

06-16

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晨晨大王

:没事没事前段日子刚换商务AT T，打了国际长途(中国）没有任何提示要收费，于是乎哦～又打了两个✌🏻 等月底账单来好啦！ 1300多… 税就200多我都哈哈了

06-16

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我叫什么好啊

:这么麻烦

06-16

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一直鱼

:我也是跟xfinity各种扯皮。明明网上看的$45的plan，收钱的时候突然变成65。最后是找了政府专管这个的FCC file了complaint才最终解决的。他们的客服会说谎的，乱讲话，都不能信。你拿着证据找他们也没用。真的就是得找监管部门。你以后碰到可以试试去找FCC。我牙医保险有次policy里说cover但是保险公司不肯给我报销，我也是找了保险的那个什么部分file case，很快就解决了

06-16

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