起因电脑键盘没有缘由不工作但外界键盘可以用，刚好2年2个月过了Costco保修就去了苹果店想看看值不值得修。苹果员工说如果换键盘等要500多刀，我说到电脑买的时候1000刀出头而且保修也没有了，就说我要和家里人商量下，这个应该留着这个给小朋友用换个新的。他说键盘不工作可能是系统引起，可以做software revive，是免费服务的。但做完后就彻底不能开机了，后来他开后盖说是进水的问题，后面有很小一片有水渍。这个电脑最近没有进过水，可能很久前有洒水键盘上但太久我什么印象了。他一直强调说电脑进过水所以才导致后面装系统不能开，所以店里只能offer 两种方法： 1.给20%折扣店里买新机，2.维修费打9折。关于这个后果他装前没讲过，也不能说明电脑不work是之前进水的因果关系，之前电脑是可用的的，现在是废的。我就说你们帮我处理到我来店里前的状态就好，他就去找了manager，manager来就开始踢皮球，一直说是我的问题，就是我们电脑进水的问题所以不能开了，就2个选择，不选就请离开，我说让他给report 给员工ID，他就叫了安保，要报警什么的，很rude，我还带着2孩子。
我和我先生就说你给report我就离开，他说你明早来店里我再给。最后保安就劝我们离开，孩子有点被吓到就让我走，保安出来说让打客服。我在深红州，碰到这种情况觉得有歧视感，而且明显是员工不想为自己的错误买单然后对我们下逐客令。 这种情况后续我应该怎么处理去维护自己的权益？
