费城| 大无语‼️史上最烂🤮亚米客服

前两天遇到了大无语事件，亚米网啊，你的客服就是这么对待老客户的。。。lol，把事实经过全部发出来图大家一乐~

有一天大中午想起来，之前收到了亚米优惠券，部分商品可用的85折券，手痒就点开了优惠券下面的“去使用”，添加了不少商品，达到免邮标准啦就想着先下单啦~在结账的时候突然发现85折券没有自动使用，就去找了客服。我把我的优惠券发给客服，又截图给客服，我购物车里的的全部商品都是在“去使用”优惠券那里添加的，所有商品上面都写着“以下商品可使用15%OFF优惠券”。

客服纠结于我是用哪个code添加的优惠券，我说记不清了可能是xxx，客服找了dealmoon上的宣传来告诉我，我的code不适用购物车里的商品。我再次声明，记不清用的哪个code，但是我是在“去使用”优惠券那里添加的所有商品。客服一再强调他只能通过code查优惠券，请问过去这么久了谁还记得code？

鉴于客服如此不负责，我说我会把我的咨询经历一字不落发到dealmoon，让集美都看看，让亚米管理人员也看一下，一直信赖的亚米网，客服就是这么对待老客户的。这时客服有点慌张，说在去查一下。然而过了15分钟都没有任何回应。最后给了几句套话，完全没有解决问题。

然而因为客服过于拖沓，在咨询的过程中我又有一张满3减3的券过期了，真是烦。

在整个咨询过程中我一开始是抱着查询的态度，毕竟85折只是图个心里爽，其实并没有差多少钱。但是客服非常不专业，既不能查到优惠券的信息，又不看我提供的亚米官方截图，直接说我的商品不适用，再后来的处理中更是在我说要挂到网上才发生了转变。你可以认为你已经处理好了，而我觉得这是我遇到的最牛最差客服。直接发出来大家自己看就完事儿啦~

刚才收到了客服的来电，不得不说po出来之后客服反应好快鸭🥱这位感觉应该是高级客服主管的妹子诚恳表达了歉意，态度非常好。希望别的客服也可以学习一下，不要给自己家公司抹黑了🙄

2022-02-10 发布

最新评论 50

七月的加州

:实在是第一次碰到，13号下单给我家先生（亚特兰大）的月饼，显示18号到，结果22号都没到，为客服说是FedEx的问题。让我等到26号，结果还是没有到，让在送一次的话说是一盒月饼缺货，还不能换？只能退货再买，29号买了，说是6号可以到。好吧，10号中秋，如果不到我也得发晒货给他们唱一唱！ps：前后2天买的，发加州的货非常准时🤔🤔

2022-08-30

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桔梗fafa

:yami(永远觉得你在说谎想骗refund) uniqlo(不管发生啥都不关我事) zara(不管什么问题我都解决不了要把你转到专门的小组调查) 在我心中最烂客服前三排名不分先后

2022-03-10

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孜蓝

:亚米商品可以，但客服服务态度太差。

2022-02-15

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browncat

:還以為只有我一個覺得他們有問題上次貨品送到有一罐飲料破了，只退飲料錢都沒關係，還要先扣禮卷，代用金，才退錢給我，就是從別的貨品上得到優惠扣左這個破掉的產品的錢。在日本發貨，一直沒有更新什麼時候發貨，貨品到了發現缺了兩個貨品，還在包裝外面寫著缺產品，一直都沒有給我通知。還要我自己申請退款

2022-02-11

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QueenS_请叫我小甜椒

:改用Weee吧，免邮门槛低，重点是客服态度不要太好，东西买了不新鲜或者用途有问题，自己网站申请下马上就退钱了

2022-02-11

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mindyy1619

:亚米一直烂亚米和优衣库一样都是烂客服

2022-02-10

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Allison1717

:我上个礼拜四3号下单，结账时我发现绑定信用卡过期了，我就点修改，修改提交后它又自动改回原来的卡号，我来来回回改了四五次依然不行最后又添加了一张卡才好，告诉我下单成功9号到货。结果到8号了都没见发货通知，我登录一看说8号订单取消。你取消也早点取消我去别的地方买，最后一天了才说取消。我客服等了30分钟告诉我支付异常可以重新下单，说什么给我发了邮件可能在垃圾箱，我翻遍了都没有邮件。最后我说不必麻烦了，你们还是找技术部门维护吧，我去别家买！

2022-02-10

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纱纱要减肥

:唉，的确是的，没有意外的时候一直觉得他家不错的，但是上次我订单遇到问题时也是被售后给整到怒了

2022-02-10

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夏日麦麦田

:发现很多国内商家的北美客服都令人发指，要么就视而不见，要么重复套话，整个购物体检就特别羞耻和卑微，特别一些促销活动，非常玩不起。经常需要到deal moon上求助后才会理你。

2022-02-10

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今天也是摸鱼的一天呢

:怪不得我也感觉亚米老贵了，每次买了一百多就减五六块

2022-02-10

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selenalee8705

:我现在已经不愿意买她家的东西，不仅客服人员服务差而且还给我不止一次邮寄过过期食品外加邮寄东西破裂！

看大图

2022-02-10

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美国亚米网

:非常抱歉您没有在这边有良好的购物体验，我会反馈给客服主管的，并为您做后续的跟进和处理，我们非常理解您的心情，我们会加强客服的处理能力提高处理速度，尽最大的能力帮大家服务，造成的不便再次表示歉意。稍后我会让客服负责人跟您联系的，也谢谢您的反馈，我们可以看到自己的不足，初心始终不便。有需要还请大家随时和我们联系。再次您的支持和反馈。

2022-02-10

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