事情是这样的。
前几天因为Uber eats给了一个40%的优惠券,可用范围包括lady M家,最多优惠20刀,因为离的比较近,就想尝试一下他家的新口味,准备下单的时候发现已经关门了,就选择了第二天中午的pick up。
之前收到同样的优惠券的时候用过两次,完全没有问题,确实是减了20刀,图六是之前用过优惠的账单,这次下单的时候是依旧是直接从优惠券的界面里点进去的,点了立即购买,然后预约第二天中午,完全跟之前一样的操作,看到优惠价格确实显示了,三块蛋糕大概是二十多刀,就确认了订单。
离谱的事情来了,第二天去pick up一切顺利,蛋糕都吃完了,隔天才看到邮件显示最终账单charge了四十多刀,优惠的那一栏莫名其妙的消失了,charge了我原价,系统里的账单也变成了图七,原价。本来Uber eats的定价就比直接去店里贵,为了优惠券的优惠才去的,但是看到多charge钱的时候实在是当下有事没空,就又隔天的下午联系了客服。
一联系简直一肚子气,客服非让提供当时下单页面的截图证明我有优惠券,谁能想到这么大一公司还会这样擅自改价,下订单的时候哪能想着每次都截个图以备跟客服开撕。
Uber eats在订单界面的历史订单里直接刷新成了新的没有优惠券的价格,之前的订单记录直接消失了,过往的所有优惠券在他们系统里都没有历史记录,就凭空消失了。客服就一直扯皮,说我没有优惠券。好在之前我把那个优惠券截过一个图,不小心截的早就丢进垃圾箱了,又从照片的已删除垃圾箱里掏出来,至少证明我有这个优惠券,而且下单的时间在这个优惠券有效期内。然后更离谱的来了,客服改口说你必须把带着优惠券下单的截图发过来,才能证明你下单的时候用了它。不然我们这面查到的就是你没有用。
系统里的订单你们改过了,原订单的信息已经被删除了,刚下单的时候没有邮件提醒,邮件是pick up之后收到的,是更新过去掉优惠券的价格。这是让我去哪儿找带着优惠券下单的截图?
一共换了六个客服,来来回回就是特别敷衍的模版,都是说没办法证明下单的时候用了优惠券,还说我们看到你有优惠券了,但超过四十八小时没办法解决了。希望以后可以更好的解决。简直了还以后,第一次都解决不了我这是还敢有以后吗?
家属也生气的够呛,觉得他们态度极其敷衍,就是那种你们在没事儿找事儿的感觉。我们是在对着机器人一遍一遍的重复问题。我们虽说Uber用的不频繁,也有好几十个订单了,这是第一次联系客服。结果就这态度,我们说要是这次完全不给解决,那以后我们就不敢用Uber了,人家客服就是一副你爱用不用,关我屁事的态度。
总耗时将近两小时,一共不到二十块钱的事儿。最后就是完全不给解决。钱是没多少,关键是真的气人。就是那种明明就是他们的问题结果人家还一副你睁着眼睛说瞎话的样子。好气!虽然以前没用过Uber eats的客服但之前印象里他家还可以,没想到居然是这样,分享出来给小伙伴避雷,如果一定要用他家,下单不是立马去pick up的话,千万记得截图省的有理说不清。
本来实在气不过在BBB上投诉了,但不知道是不是第一次用没弄清楚,收到了邮件说投诉收到了稍后会给case number,结果等了好几天都没收到,我说要不重新file一下,或者找银行dispute,家属觉得也没多少钱,已经浪费了好几个小时,不值得继续折腾实跟他们怄气,说吃一堑长一智吧,以后小心他家就是了。
反正已经卸载了,Uber eats一生黑。
小伙伴们碰到这种情况怎么办呢?钱是没多少,气是真的气啊😠😠😠
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我也遇见一次更搞笑!下单了显示可以pickup了,结果店里说没收到单子,店员没问题,因为是认识的店,他们也纳闷儿,后来告诉我去退钱
我也遇见一次更搞笑!下单了显示可以pickup了,结果店里说没收到单子,店员没问题,因为是认识的店,他们也纳闷儿,后来告诉我去退钱
: 去年costco里UE实体礼品卡打折就买了4张,其中有一张刮开是糊的(后来想到应该是有人买了刮开再退货的),就拍了照发给客服让帮忙查查缺了的那一位字母是什么,客服一下就查到了,但说已经被人使用了,出于隐私保护也不能说是谁用的,就让我确认家人或者朋友有没有人用过,我都看不出来那字母是什么怎么可能有人用过呢。从此不再买任何实体礼品卡,在网上两周一单8折卡还是不错的 去年costco里UE实体礼品卡打折就买了4张,其中有一张刮开是糊的(后来想到应该是有人买了刮开再退货的),就拍了照发给客服让帮忙查查缺了的那一位字母是什么,客服一下就查到了,但说已经被人使用了,出于隐私保护也不能说是谁用的,就让我确认家人或者朋友有没有人用过,我都看不出来那字母是什么怎么可能有人用过呢。从此不再买任何实体礼品卡,在网上两周一单8折卡还是不错的
: 平生就用过一次uber eats…而且我个人对各种点餐app都没什么好感,本身价格就偏高,还要各种服务费,配送费,小费
而且送我的coupon也都不好(可能因为我不怎么下单
)变相让我少被坑
平生就用过一次uber eats…而且我个人对各种点餐app都没什么好感,本身价格就偏高,还要各种服务费,配送费,小费
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: BBB是一个笑话,95%差评的企业竟然可以是A级企业。 , Attorney General吧,一个星期就有效果。 BBB是一个笑话,95%差评的企业竟然可以是A级企业。 , Attorney General吧,一个星期就有效果。
: 你下单的时候,不应该立即有邮件确认吗?邮件里咋写的 你下单的时候,不应该立即有邮件确认吗?邮件里咋写的
: uber eats 的优惠都是要派送的,自取卷用不了啊,一直都这样啊 uber eats 的优惠都是要派送的,自取卷用不了啊,一直都这样啊
: UberEat 真的越來越差,我剛剛也是被坑錢!😭 UberEat 真的越來越差,我剛剛也是被坑錢!😭
: 他家现在是真的坑,客服就是摆设,根本不解决任何问题,如果用的信用卡,就dispute吧,反正我从这次之后再也没用Uber eats了。 他家现在是真的坑,客服就是摆设,根本不解决任何问题,如果用的信用卡,就dispute吧,反正我从这次之后再也没用Uber eats了。
: 现在uber eats越来越恶劣了,costco driver额外买了自己的东西,ubereats charge在我头上. 我自己的costco账号的收据我拿着给uber eats看,uber eats坚决不退款。白白多收我几十到,我是用礼卡付的,只能吃亏。 这家真的是骗子公司,就没人管管的吗 现在uber eats越来越恶劣了,costco driver额外买了自己的东西,ubereats charge在我头上. 我自己的costco账号的收据我拿着给uber eats看,uber eats坚决不退款。白白多收我几十到,我是用礼卡付的,只能吃亏。 这家真的是骗子公司,就没人管管的吗
: 啊 这个听起来可太过分了,我现在都不用了,如果偶尔实在需要以后还是尽量信用卡吧,实在过分还能dispute。 啊 这个听起来可太过分了,我现在都不用了,如果偶尔实在需要以后还是尽量信用卡吧,实在过分还能dispute。
回复 @slipperyslope : 最关键是现在ubereats这么明确的证据都视而不见,然后不给退款。。。而且这已经是我经历的第二次了,我估计应该是driver现在很多都这么干了。上次driver给他自己买了盒巧克力,ubereats也是收我钱,argue了几个小时无果,信用卡dispute了,BBB file complaint也完全没用的 最关键是现在ubereats这么明确的证据都视而不见,然后不给退款。。。而且这已经是我经历的第二次了,我估计应该是driver现在很多都这么干了。上次driver给他自己买了盒巧克力,ubereats也是收我钱,argue了几个小时无果,信用卡dispute了,BBB file complaint也完全没用的
: 真的是,昨天老婆下了一单-50%,看好价格下单的,结果target擅自删了2个item并且把车厘子换成草莓,然后竟然只退了车厘子的钱!点进去一看所有价格全部被篡改了,我们保留了target的小票发现完全对不上,所有item都被加价,最后少的2个item的价格全都加在了其他item上面,付的钱是整单包括没给我们的东西。我们找客服结果客服说直接强行结束对话,并且不允许我们对这个订单再发起客服。极其极其流氓!!! 真的是,昨天老婆下了一单-50%,看好价格下单的,结果target擅自删了2个item并且把车厘子换成草莓,然后竟然只退了车厘子的钱!点进去一看所有价格全部被篡改了,我们保留了target的小票发现完全对不上,所有item都被加价,最后少的2个item的价格全都加在了其他item上面,付的钱是整单包括没给我们的东西。我们找客服结果客服说直接强行结束对话,并且不允许我们对这个订单再发起客服。极其极其流氓!!!
: 好无良
好无良
: 是这样的 好在我有很仔细看账单的习惯。就是他们会给优惠 像第一次你优惠最多 诱导你消费。第二次也是一样的优惠 但菜单价不一样了。真是羊毛出在羊身上吧。我觉得商家不可能那么短时间内随意涨价 就是平台搞的 就看多少人仔细看账单了。 是这样的 好在我有很仔细看账单的习惯。就是他们会给优惠 像第一次你优惠最多 诱导你消费。第二次也是一样的优惠 但菜单价不一样了。真是羊毛出在羊身上吧。我觉得商家不可能那么短时间内随意涨价 就是平台搞的 就看多少人仔细看账单了。
: 哇 還好看到這篇文章 趕緊把planned delivery取消了😑買了80刀的菜呢 有-50%才下手的 要是原價豈不是坑死 哇 還好看到這篇文章 趕緊把planned delivery取消了😑買了80刀的菜呢 有-50%才下手的 要是原價豈不是坑死
回复 @slipperyslope : 如果没有记错的话,好像是刚开始客服赖账,不承认,换了个客服,说给我退5刀,我当时觉得才退我五刀,我太吃亏了,然后继续投诉,遇见了个好客服,不仅钱退回来,还贴我钱说补偿我,建议楼主继续找客服或者投诉,会解决的,![[比心]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_bixin@2x.png?v=1)
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如果没有记错的话,好像是刚开始客服赖账,不承认,换了个客服,说给我退5刀,我当时觉得才退我五刀,我太吃亏了,然后继续投诉,遇见了个好客服,不仅钱退回来,还贴我钱说补偿我,建议楼主继续找客服或者投诉,会解决的,![[比心]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_bixin@2x.png?v=1)
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: 是呀 本身标价就贵好多 立马取或者立马送的那种用优惠券还行 预约的千万别用 要不出了问题说不清楚 是呀 本身标价就贵好多 立马取或者立马送的那种用优惠券还行 预约的千万别用 要不出了问题说不清楚
: 25-20 code: eats-gtbh5r6brc 25-20 code: eats-gtbh5r6brc
: 在麦当劳的app下单是Uber eat送的,结果少了一个食物,打客服说会退,但没有收到email 会refund
在麦当劳的app下单是Uber eat送的,结果少了一个食物,打客服说会退,但没有收到email 会refund
: 建议直接找银行dispute,无论信用卡还是借记卡都可以dispute 建议直接找银行dispute,无论信用卡还是借记卡都可以dispute
: Uber east 订单🈵️$35-$20。输入折扣码。eats-u39far Uber east 订单🈵️$35-$20。输入折扣码。eats-u39far
: 我也遇到了 给了个50%off下单了 结果最后是原价 关键那个优惠券第二天过期 我没保存 结果就不给解决 也把我气死了 直接损失$40 我也遇到了 给了个50%off下单了 结果最后是原价 关键那个优惠券第二天过期 我没保存 结果就不给解决 也把我气死了 直接损失$40
回复 @匿名用户 : 跟银行讲,我也没有那个截图,然后银行要什么证据就给什么,银行只让我写了一段详细的描述,我已经收到40刀退款了 跟银行讲,我也没有那个截图,然后银行要什么证据就给什么,银行只让我写了一段详细的描述,我已经收到40刀退款了
回复 @龙门高峰 : 嗯嗯 谢谢分享 我也尝试了下 看看能不能成功 uber eats确实不做人 嗯嗯 谢谢分享 我也尝试了下 看看能不能成功 uber eats确实不做人
: ubereats就没给我送全过东西!!!!!!!!!用是因为信用卡每月有credit。但每次等送来就40分钟,拿到缺的气的半死,每次都要申诉,后来系统说我申诉过多还不能退没送到的东西,就不再用了。信用卡也降级了 ubereats就没给我送全过东西!!!!!!!!!用是因为信用卡每月有credit。但每次等送来就40分钟,拿到缺的气的半死,每次都要申诉,后来系统说我申诉过多还不能退没送到的东西,就不再用了。信用卡也降级了
: 我也纠结那张卡来着,感觉就开卡奖励还挺香,不然其实挺难把年费赚回来。Uber一个月才给15吧,少两件东西感觉credit就白送了啊 我也纠结那张卡来着,感觉就开卡奖励还挺香,不然其实挺难把年费赚回来。Uber一个月才给15吧,少两件东西感觉credit就白送了啊
: 买完加价特别气,我有次买鱼也是,鱼都清完了跟我说多要了3块,死鱼拿在手里又不能退,全家都不好了,因为买的时候还问好了价格,要是贵这3元我就不买了,谁想到结账又是另一个价格。最后找超市人理论,是中国人,人蛮好的,给我退了钱 买完加价特别气,我有次买鱼也是,鱼都清完了跟我说多要了3块,死鱼拿在手里又不能退,全家都不好了,因为买的时候还问好了价格,要是贵这3元我就不买了,谁想到结账又是另一个价格。最后找超市人理论,是中国人,人蛮好的,给我退了钱
: 目前用Uber Eats 没有遇到这么多问题 Uber Eats promotion 很多 每单都能有$15off 感觉比去餐厅更便宜 restaurant orders promotion for delivery only 家里孩子的话 送餐更方便 目前用Uber Eats 没有遇到这么多问题 Uber Eats promotion 很多 每单都能有$15off 感觉比去餐厅更便宜 restaurant orders promotion for delivery only 家里孩子的话 送餐更方便
: 需要delivery的话确实是方便很多 我们的情况就是想用用优惠 即使用Uber eats也倾向于自己去pick up,所以这次之后就不太想用了 需要delivery的话确实是方便很多 我们的情况就是想用用优惠 即使用Uber eats也倾向于自己去pick up,所以这次之后就不太想用了