之前没搜到有效经验，在折扣评论区提问立即就收到回复了👍dm人气好旺好有帮助！比心 @蓉勍译闻Yiwen @咯咯哒的烤鸭
后来顺利实践，总结如下：
1. 365天免费退货，如果能去实体店，带order confirmation就行，产品标签啥的都不重要
2. 但我离实体店太远了，需要找在线客服解决
(因为在线客服也要排队…所以我倾向于用电脑网页对话，免得手机界面切来切去断线)
📱手机版进入ikea网页，黄色的chat图标就悬浮在界面右下方（图1⃣️）
💻电脑版要麻烦一些，找了半天：
www.ikea.com/us/en/customer-service/support/a/6NfrLyx38xUj5joPlIcrcR/
或者 Home >Customer service >How can we help?
🔺在线排队情况：
下午4点多，排了半个多小时！半夜也试过，一次是service unavailabe，另一次倒是挺快的。
🔺要求提供的信息：
order number
下单的邮箱
我要了replacement
按它家policy应该也可以refund
处理好之后主动发了邮件给我👍
我找客服解决问题都会要一个confirmation email再结束对话，免得万一后续继续扯皮（虽然如果客服不靠谱那也免不了…）
就还挺顺利的！客服比较友好。有个小插曲是图2⃣️要了下单邮箱之后突然问我当地天气并直接说出我所在的城市……虽然能理解后台看了我订单信息但还是稍稍有点creepy
🤔之前还出现过另一个问题：宜家说包裹寄到了，但UPS那边连包裹信息都还没有。后来过了两天终于收到了，应该是宜家那边的物流信息不准确（一个order被分成多个shipment 然后被宜家搞串了）。
P.S.
oftast碗居然没碎，强化玻璃yyds！玻璃餐具哪家强？宜家vs康宁
还推荐这个手机支架（以及一大堆东西）
以及这个保鲜罐
最新评论 25
:哇消息被淹没了刚看到，我也是刚知道线上也可以处理，谢谢兔同步信息![[飞吻]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_feiwen@2x.png?v=1)
:![[飞吻]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_feiwen@2x.png?v=1)
![[飞吻]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_feiwen@2x.png?v=1)
太客气了！一切始于你的热心评论❤️
回复 @懒兔点点点:嘿嘿ღ( ´･ᴗ･` )比心
:退credit的话连order confirmation都不要，巨方便
回复 @懒兔点点点:哎有点记不清了因为是去年，如果买的时候用了会员卡那就很容易查到，不过好像啥都没有只要是宜家产品就可以退Gift card. 我只退过新的
回复 @茶壶:哦哦哦！谢谢，那他怎么知道你是谁，划一下信用卡吗，或者宜家会员卡？
:有用
:话说对于e人来说online chat和电话客服相比的优势在哪里😂
回复 @懒兔点点点:p for proof, online chat可以截图/打印保留证据😂
:![[笑哭]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_xiaoku@2x.png?v=1)
![[笑哭]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_xiaoku@2x.png?v=1)
e for english是吗🤣
:看晚了，我前天打客服电话也差不多等了半个小时![[捂脸哭]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_wulianku@2x.png?v=1)
![[捂脸哭]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_wulianku@2x.png?v=1)
![[捂脸哭]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_wulianku@2x.png?v=1)
回复 @懒兔点点点:我今天用上了，发现春季降价，去要钱了。比打电话方便多了，等客服处理间隙还能回几个工作邮件
:我也写晚了![[捂脸哭]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_wulianku@2x.png?v=1)
![[捂脸哭]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_wulianku@2x.png?v=1)
希望对以后的人有用（虽然祝没人能用上![[捂脸哭]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_wulianku@2x.png?v=1)
）
:歪楼，图四这个pot好貌美
:最近我也是和星爸爸家的客服联系了好几次，online chat， 打电话都有，找了4波人，最后还是 chat 的给力
:收藏收藏![[喜欢]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_xihuan@2x.png?v=1)
:这么难排队！特别同意这个：手机界面切来切去断线
:美国找客服是真糟心啊
:有用![[比心]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_bixin@2x.png?v=1)
:排了半个多小时，好久![[笑哭]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_xiaoku@2x.png?v=1)
:![[飞吻]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_feiwen@2x.png?v=1)
![[飞吻]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_feiwen@2x.png?v=1)
![[飞吻]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_feiwen@2x.png?v=1)