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精疲力尽的撕扯了两个星期，还是想爆料出来让大家擦亮眼睛，免得黑五上当受骗。我一个月前在Neiman买了一件加拿大鹅的外套，选择了线下店内自提。当天我就发现，我拿到的款式不是我订的，我就立马联系了客服换货或者退款，客服回复只能退款，我也就接受了按要求把衣服退回去了。谁知道这才是噩梦的开始。。。
退货后，我久久没有收到退款，我人在国内只能email联系，Neiman推了5个不同的客服来和我交涉，先是说我退的和订的不是一个样式，拒绝退款。我说我退款理由就是你们提供的产品不是我买的。第二轮就说我退的和他们的产品有诸多不同之处，明里暗里暗示这是假货，拒绝退款。我只能等回美国第一时间联系人工客服，等了3个小时，等来一位经理，已经不装了，说我什么时候把原本的衣服和标签退回去，他们就退款。我重申了几次这件就是我从店里提出来的啊，我建议查那天的仓库监控如果可以的话，这样就能知道这件衣服是怎么到我手上的了，她直接挂了电话。。。求黑五大家避避雷，真是可怕的经历
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最新评论 27
: 我遇到一模一样的情况好几年前了，掰扯了大概将近一年问题没解决我也就算了，真的没那么精力去追究了还好只有200多 我遇到一模一样的情况好几年前了，掰扯了大概将近一年问题没解决我也就算了，真的没那么精力去追究了还好只有200多
: nm我也遇到过 那次因为打折 买了双巴黎世家的鞋子 价值好像7，800左右 收到后发现鞋子上一层灰 我知道那款是做旧的 但是没想到是上面黄色油渍一样的做旧 看着很恶心 连试穿都没有 就拍了个照 用return label寄走了 结果过了一周左右 他们把我这个鞋子又寄回去了 我估计是收到货的员工看这鞋子这么恶心以为是我自己弄的 不接受退货 一气之下开了一小时车到了店里 我试图给他们看证明（收到鞋子时的拍照是有日期的 以及tracking number可以查询到收货日期是与我拍照相符的）没想到帮我处理的人都不需要看 我只说明了一下就当场拿到退钱单子 nm我也遇到过 那次因为打折 买了双巴黎世家的鞋子 价值好像7，800左右 收到后发现鞋子上一层灰 我知道那款是做旧的 但是没想到是上面黄色油渍一样的做旧 看着很恶心 连试穿都没有 就拍了个照 用return label寄走了 结果过了一周左右 他们把我这个鞋子又寄回去了 我估计是收到货的员工看这鞋子这么恶心以为是我自己弄的 不接受退货 一气之下开了一小时车到了店里 我试图给他们看证明（收到鞋子时的拍照是有日期的 以及tracking number可以查询到收货日期是与我拍照相符的）没想到帮我处理的人都不需要看 我只说明了一下就当场拿到退钱单子
: 自从这件事之后 不管在哪里买 只要稍微值钱点的东西 我都拍开箱视频以防万一 自从这件事之后 不管在哪里买 只要稍微值钱点的东西 我都拍开箱视频以防万一
: 我也遇到过，太可怕了 我也遇到过，太可怕了
: 这种跟诈骗没两样 这种跟诈骗没两样
: 這家真的少碰，買了三次香水，每次都拖一個月以上不發貨，問了才說沒貨抱歉😞，不然就說還在等貨到才寄，沒貨幹嘛賣客人，三次沒有一次寄到，雖然最後都有退款，但信用極差的一間公司，開公司玩客戶當有趣的公司![[裂开]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_liekai@2x.png?v=1)
這家真的少碰，買了三次香水，每次都拖一個月以上不發貨，問了才說沒貨抱歉😞，不然就說還在等貨到才寄，沒貨幹嘛賣客人，三次沒有一次寄到，雖然最後都有退款，但信用極差的一間公司，開公司玩客戶當有趣的公司![[裂开]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_liekai@2x.png?v=1)
: 上次在lv店里买的包 他们在后台包装好了给我 我到家打开才发现包上有刀划出来的破损 幸好当天录了开箱视频 拿回店里的时候店长检查了我拍的视频才给我换了一个 我完全不敢想象没有视频证明的情况下他们会不会跟我撕扯 因为那个店长明里暗里就问我怎么弄破的 我说我打开就是这样了 我有证据的要看不 上次在lv店里买的包 他们在后台包装好了给我 我到家打开才发现包上有刀划出来的破损 幸好当天录了开箱视频 拿回店里的时候店长检查了我拍的视频才给我换了一个 我完全不敢想象没有视频证明的情况下他们会不会跟我撕扯 因为那个店长明里暗里就问我怎么弄破的 我说我打开就是这样了 我有证据的要看不
: 太可怕了 太可怕了
: 现在我买稍微贵一点的东西都会拍开箱视频，就是从拆快递盒开始拍，一镜到底，开了以后给个大全景，然后再把东西一件一件拿出来前后左右拍一遍才结束，一边拍一遍检查，如果发现哪里有问题就着重拍一下，这样的话退货有纠纷的时候或许能有点用？ 现在我买稍微贵一点的东西都会拍开箱视频，就是从拆快递盒开始拍，一镜到底，开了以后给个大全景，然后再把东西一件一件拿出来前后左右拍一遍才结束，一边拍一遍检查，如果发现哪里有问题就着重拍一下，这样的话退货有纠纷的时候或许能有点用？
: 有用。 我也是這樣做， 曾經試過兩次收貨不對， 我跟客服說了， 然後跟他們說有視頻，連快遞哥擺下到開箱都有。他們叫我留著收錯的， 再發的會重新發。 有用。 我也是這樣做， 曾經試過兩次收貨不對， 我跟客服說了， 然後跟他們說有視頻，連快遞哥擺下到開箱都有。他們叫我留著收錯的， 再發的會重新發。
: 我也没有怀疑那件衣服是假的啊。。。她还说商店商标是假的，我怎么会知道那件衣服上的商标是假的啊。。。我朴素的以为我从店员手里拿到的不就是商店商品吗 我也没有怀疑那件衣服是假的啊。。。她还说商店商标是假的，我怎么会知道那件衣服上的商标是假的啊。。。我朴素的以为我从店员手里拿到的不就是商店商品吗
: 之前nm买的lamer感觉也是假的 之前nm买的lamer感觉也是假的
: 什么？？？我是傻了吗…美国啥时候开始卖假货啦？？？？这有人管没人管啊？？？ 什么？？？我是傻了吗…美国啥时候开始卖假货啦？？？？这有人管没人管啊？？？
: 有些人买了正品申请退，退回去的却是假货，然后商家收回退货不检查直接入库退款……这个现象已经出现好几年了 有些人买了正品申请退，退回去的却是假货，然后商家收回退货不检查直接入库退款……这个现象已经出现好几年了
: 抱抱楼主 太不公平了 顿个后续 希望早日解决![[加油]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_jiayou@2x.png?v=1)
抱抱楼主 太不公平了 顿个后续 希望早日解决![[加油]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_jiayou@2x.png?v=1)
: 如果你能证明，他们给你的衣服，就是这个，我看才kke 如果你能证明，他们给你的衣服，就是这个，我看才kke
: 才可以。建议报警，才有可能查找监控。不然他们说你退货和小票上不符合，你也完全没办法…… 信用卡也不一定管![[捂脸哭]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_wulianku@2x.png?v=1)
![[捂脸哭]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_wulianku@2x.png?v=1)
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才可以。建议报警，才有可能查找监控。不然他们说你退货和小票上不符合，你也完全没办法…… 信用卡也不一定管![[捂脸哭]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_wulianku@2x.png?v=1)
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: 我请对方查看提货当天仓库出货记录和录像，对方拒绝了。。。我也不想陷入自证陷阱，这样每一个环节我都要去证明 我请对方查看提货当天仓库出货记录和录像，对方拒绝了。。。我也不想陷入自证陷阱，这样每一个环节我都要去证明
: 店内自提不是当场验货吗？![[二哈]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_erha@2x.png?v=1)
![[二哈]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_erha@2x.png?v=1)
店内自提不是当场验货吗？![[二哈]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_erha@2x.png?v=1)
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: 她把衣服用纸包好了，还是相近款同色，我当时根本没有怀疑被调包什么的，我想着商店里营业员交给我的还能出错。。。呵呵 她把衣服用纸包好了，还是相近款同色，我当时根本没有怀疑被调包什么的，我想着商店里营业员交给我的还能出错。。。呵呵
: （后续）我已经在信用卡公司维权了，请问一下大家还有什么其他办法可以解决问题呢？ （后续）我已经在信用卡公司维权了，请问一下大家还有什么其他办法可以解决问题呢？
: 😂估计没别的方法了 😂估计没别的方法了
回复 @匿名用户 : 加油！Paypal不错的，我也用过 加油！Paypal不错的，我也用过