又到了冬季风暴高发季节，看着屏幕上航班状态从“准点”刷成“取消”或者“延误”，那种焦躁和无奈，相信在美国生活过的朋友们都深有体会。面对这种“不可抗力”因素造成的旅行中断，我们到底能从航空公司那里得到什么赔偿，又有哪些自救方法呢？今天就来给大家系统梳理一下，让你下次面对航班延误时不再手足无措。
首先，最重要的一点大家要牢记：根据美国交通部（DOT）在2024年10月更新的规定，如果你的航班被航空公司取消或者显著延误（美国境内航班延误超过3小时，国际航班超过6小时），并且你选择不再继续旅行，那么无论是什么原因导致的中断，包括恶劣天气，航空公司都必须给你全额退款。 这个退款不是代金券，而是必须退回到你原始的支付方式，除非你自己明确同意接受代金券或其他形式的补偿。 所以，如果你觉得行程已经无法挽回，或者找到了更合适的替代方案，直接申请退款是你的基本权利。
不过，这里有个大家普遍存在的误区：很多朋友会想，航班都取消了，航空公司是不是得赔我酒店和餐食费啊？说实话，在美国，如果航班延误或取消的原因是超出航空公司控制范围的“不可抗力”（比如冬季风暴、空中交通管制问题等），那么航空公司没有联邦法律义务为你提供现金赔偿，或者报销你在等待期间产生的酒店、餐食和地面交通费用。 这和欧盟的规定有很大不同，那边对这类情况往往会有更明确的赔偿标准。 即使在2024年12月，美国交通部曾提出要求航空公司在特定情况下提供现金赔偿的提案，但这个提案在2025年11月并没有被采纳，所以目前“天气因素”导致的额外赔偿通常是得不到的。
那么问题来了，既然航空公司不包，我们自己该怎么办呢？这里就体现出旅行保险和带有旅行保护福利的信用卡的重要性了。许多高端信用卡都附带了旅行延误或取消保险，可以在航班因恶劣天气等原因中断时，帮你报销酒店住宿、餐食和其他紧急开销。 这笔费用虽然通常不会太多，但在紧急情况下真的能起到很大的作用。所以，平时选择信用卡时，除了返点，这些隐藏的旅行福利也一定要了解清楚。如果你没有这样的信用卡，或者希望获得更全面的保障，购买一份独立的旅行保险也是非常明智的选择，它能弥补航空公司在“不可控”延误下不提供额外补偿的空白。
此外，即使是天气原因，航空公司通常也会为你提供免费改签到下一个有空位的自家航班。 如果你急着赶路，也可以询问他们是否能改签到合作航空公司的航班，但这方面的政策就比较灵活，不同航司情况不一。 在航班大面积延误时，与其在机场柜台排长队，不如多尝试一下通过航空公司的App、官方网站或者客服电话进行改签，往往效率会更高。
最后，即使航空公司不提供赔偿，但保持良好的沟通和完整的记录总是有益的。请务必保留所有航班延误或取消的通知，以及因此产生的额外开支收据。 如果你觉得航空公司的处理方式违反了他们自己的承诺（你可以在美国交通部的网站上查询各大航司的客户服务承诺），或者拒绝提供应有的退款，你还可以向美国交通部的航空消费者保护办公室（Office of Aviation Consumer Protection）提交投诉。 总之，做好功课、灵活应对，才能最大限度地减少冬季风暴给旅行带来的损失。
最新评论 3
: 航班延误真的好烦人，能退款就谢天谢地了。 航班延误真的好烦人，能退款就谢天谢地了。
: 所以保险还是有必要买的是不是 所以保险还是有必要买的是不是
: 欧盟还是更人性化一些 欧盟还是更人性化一些