Airbnb 正把 AI 用到越来越核心的业务里。
公司在 2026 年第一季度致股东信中披露，工程师产出的代码中，近 60% 已是“由 AI 协作完成”，Airbnb 认为这一水平大约是行业平均的两倍。公司称，AI 正帮助团队更快上线功能、提高迭代速度。
AI 最先落地的场景之一是客服。Airbnb 表示，通过 AI Assistant（AI 助手） 进入客服流程的用户中，超过 40% 的问题已能在不转人工的情况下解决，高于 2025 年第四季度的约三分之一；同时，公司一季度单笔预订成本同比下降约 10%。
业绩方面，Airbnb 一季度营收 27 亿美元，同比增长 18%；净利润 1.6 亿美元；Nights and Seats Booked（预订间夜和座位数） 达 1.562 亿，同比增长 9%；Gross Booking Value（总预订额） 增长 19% 至 292 亿美元。另外，Reserve Now, Pay Later（先预订后付款） 已贡献了约 20% 的全球 GBV。
不过，Airbnb CEO Brian Chesky 也承认，AI 真正进入旅游和电商核心体验还没那么容易。他表示，现阶段的聊天机器人在旅行场景里仍有明显短板，比如文字太多、不适合图片型决策、不方便横向比较，也不适合多人共同做预订决策。TechCrunch 还提到，Airbnb 目前也在尝试把 AI 用到搜索，以及为 API 合作伙伴开发工具上。#个人开发者 #软件开发 #airbnb
