想象一下,就因为电脑代码在“一毫秒”的时间里打了个瞌睡,结果直接让全英国的机场瞬间瘫痪,数十万旅客被迫滞留机场——这种电影里才会出现的抓马情节,最近在现实中真实上映了。
英国国家空中交通服务局(Nats)最新公布的调查报告显示,前阵子造成全英航空大混乱的罪魁祸首,竟然是一个隐藏极深的老旧软件漏洞。
事情的经过相当戏剧性。当天上午10点,空管系统在手动处理一个飞机的识别代码请求时,代码突然被另一个“更高优先级的任务”给打断暂停了。按理说等忙完高优先级任务,系统应该继续处理之前的代码,可偏偏就在系统重新接手的那一毫秒里,软件漏洞被触发了!
这就好比电脑突然“脑血栓”了一下,输出的数据直接变成了乱码,随后整个系统开始像多米诺骨牌一样连环崩溃。到了下午,空管人员不得不被迫切换成手工模式来调度飞机,航班数量被大幅限制,系统甚至一度彻底黑屏宕机。
这一瘫痪,直接导致全英累计取消了2000多架次航班,几十万名乘客的行程被打乱,机场行李区乱成了一锅粥,整个大罢工级别的混乱足足折腾了两三天排队才清理完毕。
虽然官方一再强调“飞行安全自始至终没有受到威胁”,但各大航空公司和旅客们显然不买账。比如瑞安航空(Ryanair)高层就直接开炮,斥责“‘软件吃了我的作业’这种理由根本无法接受”,甚至直接喊话要求空管局老总下台赔钱。
目前交通部门已经介入,民航局(CAA)也启动了独立调查,誓要搞清楚为什么这种隐患没能提前被发现。
你平时遇到过因为航班取消或延误被困在机场的经历吗?遇到这种不可抗力的系统故障,你觉得航空公司和空管局该怎么赔偿才合理?欢迎在评论区聊聊!