事情是由一次退货开始说起。之所以分享是让大家在买他们的衣服前要三思啊。网购了几件Aritzia的衣服回来试试，后来决定要把3件退掉。申请完退货，打包好后就到Fedex drop off。本以为就完事了，结果事情来了。
他们发了封Email，确认说两件货品已收到，但一件不见了。第一次打电话过去问，说要等10天，可能warehouse 还没process完。第二次打电话，又说什么可能是因为要再等几天银行才到之类的原因。第三打，就说他们要调查，过几天会通知结果。到这里已经等了有3个星期时间了。
又过了差不多一个星期吧，Email来了，说经过调查，不能refund因为衣服没收到。简简单单的一个email，也没写调查了什么，就这样把责任推到了我的身上，钱就这样被白扣了。
最后一次打电话回去，客服也只会说些很表面的话，什么你的意见我们会记录下来以后改进的屁话。我还说我管你以后什么改进，现在的问题都没解决呢。也不敢给我他们manager的联系，就把责任抛掉了。
退一万步说，东西可能在寄的过程中丢失的，邮寄方是他们的partner，也应该他们去调查吧。他们所谓的调查也不知道有没有认真做。这个亏也只有我吃了，他们的客服也非常有限，基本上可以说一点也不在乎客人的需求，那两块钱工资说片面话。反正就是对这个品牌太失望了
