你遇过这种情况吗?
存了几千美元,到账少了,甚至显示0。
当下这样做:
别走开:立刻核对屏幕金额,别急着点确认。
留证据:拍下屏幕、机器编号,保留回执;记下时间地点。
马上报备:拨打ATM上的客服电话,要求开Case(要工单号)。
之后跟进:
一般 1–3个工作日会对账补回;
若被质疑,要求调监控+清点机器;
超过承诺时间未处理,升级投诉(branch manager/银行客服二线)。
避坑小技巧:
混合面额、旧钞/皱钞更容易出错;
大额尽量柜台存,或分笔存;
存前存后都拍照,回执别丢。
一句话:
及时发现+立刻报备=大概率能追回。
最新评论 3
: 是机器都会有错误的时候 是机器都会有错误的时候
: 一定尽可能留好证据 一定尽可能留好证据
: 熟人遇到过,一定要冷静处理,及时联系工作人员,最后还是找回来了 熟人遇到过,一定要冷静处理,及时联系工作人员,最后还是找回来了