今天入住前海瑞吉，遇到了一件我到现在都觉得非常离谱的事情，想问问大家这种情况正常吗，以及酒店目前给的处理方案大家觉得合理吗。
事情是这样的：
我去酒店健身中心游泳，正常在前台领取手牌，登记房间号、手牌以及运动项目信息，然后把自己的私人物品放进对应的储物柜里。
游完回来之后，我发现我的东西已经不在柜子里了。
后来才知道，因为酒店手牌管理出了问题，下一位拿到这个柜子手牌的客人直接打开了我的柜子，把我的所有私人物品拿了出来，放在了公共区域。
这已经让我非常不舒服了。
但更离谱的是，我之后拿着自己的手牌去开柜子，结果打开之后，里面居然已经放满了另一位客人的私人物品。
也就是说：
我的东西，别人可以直接开柜拿出来；
而我拿着酒店给我的手牌，也可以直接打开别人的柜子，接触到对方所有私人物品。
我当时真的有点震惊。
因为这已经不是普通的“拿错手牌”或者“服务失误”了吧？至少在我理解里，酒店储物柜最基本的功能就是保障住客的财物安全和隐私。
结果现在的情况是，我的东西别人可以随意拿，我也可以随意打开别人的柜子。
如果里面放的是钱包、证件、首饰、手机或者其他贵重物品呢？
去普通的水会、游泳馆或者按摩都没遇到过这样的事情，而且这还是瑞吉。
（经常去海外旅行或者在海外生活过的朋友应该都懂这种不安全感，国内还是太安全了
酒店一开始给我打电话，说送我一些小样，我说不需要，拒绝。后来在我的要求下，酒店给我发了正式道歉邮件，也承认是手牌管理环节出了问题，并表示之后会加强登记、巡检和每日核对。
目前给我的补偿是：60分钟任选SPA一次。
但我个人觉得，这次事情涉及的是财产安全和隐私，而不是普通的服务体验问题，所以补一个SPA，而且解释只在意酒店本身的流程，我认为处理结果不是很满意，希望酒店在态度上、流程上真正重视客人的财产安全～
现在有点想听听大家意见：
这种情况在五星级酒店里算严重吗？
以及这种情况一般比较合理的处理方式应该是什么？
我现在最介意的其实不是“东西有没有真的丢”，而是我发现这套机制本身根本没有保障住客的财产安全。
补充：我没有起床去吃早餐（本来定的就是不含早），但是check out的时候发现有我去吃早餐的消费记录。
虽然硬件设施很好，但管理真的很乱了。
⏰也提醒自己以后住酒店一定要打印纸质账单🧾
