从2019年第一次在 YAMI 亚米 购物，亚米从来没让我失望过。从产品质量，到客服，到物流，各方面都让我这个老客户很满意的。直到上个月初，连续3️⃣单出问题（漏发货），我就发帖想问问大家，最近大家有没有发现亚米发货的问题啊？有没有这种他们发图证明说包在箱子里发货了，结果没收到啊？我难道以后每次收他们家包裹📦拆箱都要录视频证明，从门口搬箱子进屋一直到拆开箱子一件件摆地上，用来证明自己是清白的并且眼睛没问题？（👇下面陈述事情原委的有点啰嗦，忙的小伙伴直接跳过看图就好🥲）
出问题的第一单（6月4日）， 送到拆盒后发现少了一盒“蒜茸生蚝”，立刻联系了网上客服，被告知需要去仓库核实，让等邮件通知。表示理解，半天左右收到照片说他们的打包视频能说明没有漏发（见图4️⃣）。捧着练习中文打字的心态，再说之前很少有这样的问题，我态度很好的回了一封邮件来陈述情况（见图5️⃣）。亚米也态度很好的回了一封信说：感谢您的回复，非常抱歉给您带来的不便，您是gold会员，我们相信您，可能就像您说的也许中途哪里出了问题。”并退款了。看他们的回话意思，是说因为我是gold会员才相信我的？那如果不是gold会员呢？？？问题是没有收到就是没有收到啊！😤
6月14日，又有一个订单少收到一样产品。亚米箱子📦寄到的时候都是完好无损的，没有任何被人拆过的痕迹。这次网上客服直接联系后给退了积分，我想着可能他们最近订单多忙得，但是心里还是有点不舒服，毕竟自己买的东西没有到，给积分也好退钱也好，都没有不要漏发的好。😢
然后时间来到今早，早上6点10分左右就有送货员来送这次的订单，鉴于上两次的教训，我先从摄像头看到快递员一放下包裹，我就起床开门拿进屋里，一刻不敢耽搁来确保没有其他人碰过箱子。看到箱子📦完好无损的时候，我还侥幸地想，这次应该不会中标了吧。很快去车库打开箱子，数了一下还是少了两样东西哎。这次学乖了，拍了照片（见图2️⃣）并核对着订单看了好几遍。先联系了网上客服， YAMI 亚米 说需要确认等邮件。再之后就是半天后收到邮件（见图1️⃣）说部门确认东西发给我了。这下我真的是无语了，把所有东西又反复看了好几遍，的确是没有，箱子也没损坏，那问题来了，这些消失的产品都去哪里了？究竟是哪个环节出了问题？？？🤔
谢谢大家看我啰哩巴嗦说了那么多🥺我就想看看我这种情况是个例还是凡例，请大家也帮我出出主意。还有，如果不用亚米的话有什么服务好的北美华人购物平台可以推荐的呀？再次感谢嗯❤️
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: 我今天也经历了同样的事情。我在亚米买的东西，少了3件，我自己亲自拆的包装，收到的时候包装完好无损，而且少发的东西正是我等着要用的。联系了客服，客服发给了我他们的装箱视频，视频里所有的东西都包进去了。但是视频没有录制时间，我让他们把录制时间发给我。通常这种从摄像头截取下来的视频都会有发生时间。他们发过来的视频上什么时间都没有。 我今天也经历了同样的事情。我在亚米买的东西，少了3件，我自己亲自拆的包装，收到的时候包装完好无损，而且少发的东西正是我等着要用的。联系了客服，客服发给了我他们的装箱视频，视频里所有的东西都包进去了。但是视频没有录制时间，我让他们把录制时间发给我。通常这种从摄像头截取下来的视频都会有发生时间。他们发过来的视频上什么时间都没有。
: 如果不是用礼卡付款的就信用卡dispute一下损失吧，以后不再用它家就好。感觉亚超东西都是天下乌鸦一般黑……我前几天在越南超市卖的香菇也全都发霉了，亚米买的调料也经常临期…… 如果不是用礼卡付款的就信用卡dispute一下损失吧，以后不再用它家就好。感觉亚超东西都是天下乌鸦一般黑……我前几天在越南超市卖的香菇也全都发霉了，亚米买的调料也经常临期……